Koordinatorin oder Koordinator Kundendienst 80-100%

Über den Job

Koordinatorin oder Koordinator Kundendienst 80-100%

Aktiv in der Westschweiz unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Umsetzung ihrer Projekte, indem wir ganzheitliche, effiziente und nachhaltige Energielösungen anbieten, sei es in der Strom- und Wärmeproduktion und -verteilung, bei elektrischen Anlagen, Hausautomation, sanfter Mobilität, Klimatisierung oder Wasseraufbereitung. Als vorbildlicher Arbeitgeber fördern wir die Kompetenzentwicklung unserer 2300 Mitarbeitenden, darunter 210 Lernende, sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Als lokaler Akteur ist Groupe E Tech dank seiner Expertise der bevorzugte Partner für multitechnische Projekte in den Bereichen Anlagen, Schaltanlagen und elektrische Infrastrukturen, Telekommunikation, Multimedia, Solar, Heizung, Lüftung, Klimatisierung, Kälte, Sanitär, Wasseraufbereitung sowie Wartung der Anlagen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine*n Kundendienstkoordinator*in. Sie arbeiten in einem dynamischen und engagierten Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung zentral sind. Diese Position bietet ein anregendes Umfeld, flexible Arbeitszeiten sowie eine Schlüsselrolle bei der Kundenzufriedenheit und dem reibungslosen Ablauf unserer Kundendienstaktivitäten.

Koordinatorin oder Koordinator Kundendienst 80-100%

Aufgaben:

• Telefonische Entgegennahme und professioneller, lösungsorientierter Kundenservice
• Erste Unterstützung und Begleitung der Kund*innen bei den ersten Fernbedienungen
• Bearbeitung von Störungsmeldungen im Zusammenhang mit unseren Anlagen (HLK, Wasser, Fernwärme, Kälte, Photovoltaik, Wärmepumpen, Facility Management)
• Planung der Einsätze der Kundendiensttechniker*innen sowie der jährlichen Wartungen
• Erledigung der administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundendienst
• Vorbereitung der Inbetriebnahmedossiers der Anlagen
• Verwaltung der technischen Alarme unserer Anlagen und Koordination der notwendigen Einsätze
• Gleichzeitige Verwaltung mehrerer Kalender und Prioritäten

Profil:

• EFZ als Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertige Ausbildung
• Interesse oder Kenntnisse in den Bereichen Heizung, Lüftung, Sanitär oder Elektrizität
• Erfahrung im Kundendienst, Callcenter oder einer ähnlichen Funktion
• Ausgezeichnete Kenntnisse der gängigen IT-Tools (MS Office) und sicherer Umgang mit verschiedenen ERP-Systemen (Business Central von Vorteil)
• Muttersprache Französisch, Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Was wir Ihnen bieten:

• Ein entwicklungsfähiges Umfeld, das die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert
• Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, faire Behandlung, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Ein starkes Zusammengehörigkeitsgefühl und ein Team, das stolz ist, gemeinsam "Gemeinsam gehen wir dem Erfolg entgegen" zu arbeiten

Benötigen Sie weitere Informationen?

Kontaktieren Sie Roland Bourquenoud, Leiter Kundendienst, unter +41 79 377 59 11.

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Sie über die Schaltfläche "Bewerben" unten einreichen können.

Personalabteilung

DTI Rekrutierungszentrum

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