Marriott International
Zurich
Vorgestern
Mitarbeiter Gästebetreuung
- 13 Februar 2026
- 100%
- Zurich
Job-Zusammenfassung
Marriott Hotels bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere zu gestalten. Genießen Sie ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
Aufgaben
- Verarbeiten Sie alle Gäste-Check-ins und -Check-outs.
- Beantworten Sie Gästeanfragen und koordinieren Sie mit dem Reinigungspersonal.
- Führen Sie tägliche Berichte und Kassenabschlüsse durch.
Fähigkeiten
- Abschluss der Realschule oder gleichwertig erforderlich.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Ist das hilfreich?
Über den Job
STELLENZUSAMMENFASSUNG
Bearbeitung aller Gäste-Check-ins durch Bestätigung der Reservierungen, Zuweisung der Zimmer und Ausgabe sowie Aktivierung der Zimmerschlüssel. Abwicklung aller Zahlungsarten wie Zimmerkosten, Bargeld, Schecks, Debit- oder Kreditkarten. Abwicklung aller Check-outs einschließlich der Klärung von verspäteten und strittigen Gebühren. Beantwortung, Aufnahme und Bearbeitung aller Gästeanrufe, Nachrichten, Anfragen, Fragen oder Anliegen. Koordination mit der Hauswirtschaft zur Überwachung der Zimmerbereitschaft für den Check-in. Kommunikation der Parkvorschriften an Gäste/Besucher und bei Bedarf Entsendung von Gepäckträger- oder Parkservicepersonal. Bereitstellung von Wegbeschreibungen und Informationen über das Anwesen und lokale Sehenswürdigkeiten für Gäste. Erstellung täglicher Berichte (Ankünfte, Abreisen), Identifizierung besonderer Wünsche und Überprüfung der Berichte auf Genauigkeit. Fertigstellung der vorgesehenen Kassen- und Abschlussberichte im Computersystem. Einlösung von persönlichen Schecks und Reiseschecks der Gäste. Zählung der Kasse zu Beginn und Ende der Schicht. Ausgleich und Abgabe der Einnahmen gemäß den Vorgaben der Buchhaltung.
Befolgung aller Sicherheits- und Schutzrichtlinien des Unternehmens; Meldung von Unfällen, Verletzungen und unsicheren Arbeitsbedingungen an den Vorgesetzten. Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren; Sicherstellung eines sauberen und professionellen Erscheinungsbildes der Uniform und der persönlichen Erscheinung; Wahrung der Vertraulichkeit von geschützten Informationen; Schutz der Unternehmenswerte. Begrüßung und Anerkennung aller Gäste gemäß den Unternehmensstandards; Antizipation und Erfüllung der Servicebedürfnisse der Gäste; Unterstützung von Menschen mit Behinderungen; ehrliche Wertschätzung gegenüber Gästen zeigen. Klare und professionelle Kommunikation mit anderen; Telefonate mit angemessener Etikette führen. Aufbau und Pflege positiver Arbeitsbeziehungen mit anderen. Einhaltung der Qualitätsanforderungen und -standards. Längeres Stehen, Sitzen oder Gehen. Bewegen, Heben, Tragen, Schieben, Ziehen und Platzieren von Gegenständen bis zu einem Gewicht von 10 Pfund ohne Hilfe. Ausführung weiterer angemessener Aufgaben nach Anweisung der Vorgesetzten.
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
Bildung: Realschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss (G.E.D.).
Verwandte Berufserfahrung: Keine verwandte Berufserfahrung erforderlich.
Führungserfahrung: Keine Führungserfahrung erforderlich.
Lizenz oder Zertifizierung: Keine
NUR FÜR SCHWEIZER ODER EU-BÜRGER
Bei Marriott International setzen wir uns für Chancengleichheit ein, heißen alle willkommen und bieten Zugang zu Möglichkeiten. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der reichen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung auf jeglicher geschützten Grundlage, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderer durch geltendes Recht geschützter Merkmale.
Marriott Hotels streben danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu erhöhen, indem sie bei jeder Gelegenheit innovativ sind und gleichzeitig den Komfort des so vertrauten Gefühls weltweit bewahren. Als Gastgeber bei Marriott Hotels helfen Sie dabei, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft. Immer." einzuhalten, indem Sie durchdachten, herzlichen und zukunftsorientierten Service bieten, der dieses lebendige Erbe bewahrt und weiterentwickelt. Mit dem Namen, der weltweit für Gastfreundschaft steht, freuen wir uns, Sie zu einer Karriere bei Marriott Hotels einzuladen. Mit dem Beitritt zu Marriott Hotels werden Sie Teil eines Markenportfolios von Marriott International. Seien Sie dort, wo Sie Ihre beste Arbeit leisten können, beginnen Sie Ihren Zweck, gehören Sie einem großartigen globalen Team an und werden Sie die beste Version von sich selbst.
