Spezialist für operative Systemkoordination (m/w/d)

Veröffentlicht:12 Dezember 2025
Pensum:100%
Vertragsart:Festanstellung
Lohn:CHF 90 000 - 115 000 /Jahr
Sprache:Deutsch (Fliessend)
Arbeitsort:Zürich

Einführung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Über den Job

Lohn - CHF90'000 - 115'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Verantwortung für das Incident Management und koordinierst alle Aktivitäten im «Mission Control». Du analysierst Systemalarme, priorisierst kritische Vorfälle und triffst fundierte Entscheidungen unter Zeitdruck. Mit klarem Blick und technischer Expertise steuerst du komplexe Situationen und hältst den Betrieb auch in herausfordernden Momenten stabil. Du arbeitest eng mit relevanten Schnittstellen zusammen und sorgst für eine transparente Kommunikation. Dabei behältst du stets den Überblick und setzt auf strukturiertes Handeln.

Verantwortung:

In dieser Rolle übernimmst Du die Leitung des operativen Zentrums "Mission Control" und trägst die Verantwortung für eine reibungslose Systemkoordination.

Du bearbeitest eigenständig kritische Incidents sowie Systemalarme und arbeitest dabei eng mit den Service- und Support-Koordinatoren zusammen.

In Eskalationsfällen stehst Du in direktem Kontakt mit unseren Kunden - schriftlich wie telefonisch.

Als Spezialist für operative Systemkoordination stimmst Du die Aufgabenverteilung wöchentlich mit einem wechselnden Engineer aus dem Operations- oder Engineering-Team ab.

Du verbesserst kontinuierlich unsere Reaktionsprozesse und bringst Ideen zur Optimierung ein.

Du dokumentierst Workflows sowie gewonnene Erkenntnisse zur Standardisierung und nachhaltigen Qualitätssteigerung.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder IT-Support

Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise in einem IT-Dienstleistungsumfeld

Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Azure und modernen Arbeitsplatzlösungen

Vertraut mit RMM- und Monitoring-Systemen sowie hybriden Windows Server-Umgebungen

Du arbeitest selbständig, serviceorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse auf solidem Niveau (mindestens B1)

Benefits:

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Du wünschst dir eine Auszeit, um ein anderes Land zu erkunden oder um dir einen Traum zu verwirklichen? Dabei möchten wir dir nicht im Weg stehen und bieten daher unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit nach unbezahltem Urlaub.

Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements: Als nachhaltiger IT-Dienstleister unterstützen wir Mitarbeiter:innen, die mit dem ÖV zur Arbeit kommen. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, einen SBB Bonuspass zu beziehen oder beteiligen uns direkt am gewünschten Abo mit jährlich CHF 530.-.

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Bei care4IT steht jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter ein jährliches Budget von CHF 1'000.- zur Verfügung, welches für Weiterbildungen und Zertifizierungen genutzt werden soll.

Zahlreiche Mitarbeiterevents: Um unseren Teamspirit stets hoch zu halten, veranstalten wir regelmässige Teamevents. Über spontane Grillabende auf der Terrasse oder actionreiche Ausflüge, bis hin zu unserem alljährlichen Neujahrsessen. Das Feierabendbier am Freitag (Bier steht allen kostenlos zur Verfügung) ist dabei ein fester Bestandteil unserer Woche.

Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Und so stehen dir bei care4IT nicht nur kostenlos Wasser, Kaffee und Tee sowie Früchte - die werden übrigens jede Woche von einem Velokurier geliefert - zur Verfügung. care4IT beteiligt sich sogar an deinem Sportabo mit CHF 300.- pro Jahr. Im Gebäude befindet sich ausserdem ein FELFEL-Kühlschrank, an dem du jederzeit frische Menüs und Snacks kaufen kannst.

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Bei care4IT darfst du zwei Wochen pro Jahr aus einem Ort deiner Wahl arbeiten. Wenn du also deinen Ferienort noch etwas länger geniessen möchtest oder deine Verwandten im Ausland nicht nur übers Wochenende besuchen möchtest, ist das bei uns möglich.

Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung: Familie ist wichtig. Deshalb erweitert care4IT die gesetzlichen Regelungen des Mutterschaftsurlaubs um zwei Wochen - es gelten 16 Wochen Mutterschaftsurlaub - und diese des Vaterschaftsurlaubs um eine Woche - es gelten 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.