KUNDENDIENST SUPPORT 60% (9 Monate befristet)

Du lebst Nachhaltigkeit und Design, bist offen und kommunikativ? Du hast Lust, in einem dynamischen Team zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig: Wir suchen ab September 2025 befristet für 9 Monate eine engagierte Person für die Position als Kundendienst Support 60%, die unser Team unterstützt und dazu beiträgt, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben. In dieser vielseitigen Rolle hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Sales. Wenn du eine proaktive, kundenorientierte Persönlichkeit bist und eine Leidenschaft für exzellenten Service mitbringst, solltest du unbedingt weiterlesen.

DEIN PROFIL

Jede Person, die bei uns arbeitet und unsere Marke nach außen repräsentiert, ist ein*e Brand Ambassador.

Auch du bist ein Gesicht unserer Marke. Nachhaltigkeit ist für dich nicht nur ein Anspruch im Beruf, sondern ein gelebter Wert im Alltag. Du triffst bewusste Entscheidungen, konsumierst achtsam und stehst für einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen – so wie wir. 

• Du hast 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice zwingend, idealerweise im Back oder Front Office
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
• Du hast eine positive, kundenorientierte Denkweise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch zwingend (interne Kommunikation in Englisch)
• Der direkte Kontakt mit Kundschaft per Telefon macht Dir Freude. Wenn du also in einer anspruchsvollen Situation eher zum Telefon greifst, als per Mail zu agieren, freuen wir uns besonders
• Du bist eine initiative Persönlichkeit, die Herausforderungen und Chancen erkennt und dazu selbstständig Lösungen vorbereitet
• Du hast generell einen guten Überblick und bleibst auch unter Druck ruhig, Zielkonflikte zu lösen, fordert dich positiv heraus
• Du hast Erfahrung mit Kundenservice Tools (Odoo oder ähnliche Systeme) und bist sicher im Verstehen und Strukturieren von Dokumenten verschiedener Funktionsbereiche
• Du arbeitest sowohl gerne selbstständig, als auch im Team
• Du bist proaktiv, hands-on, flexibel und ausgesprochen dienstleistungsorientiert
• Erfahrungen mit exklusiven B2B und B2C Kunden ist ein Plus
  

DEINE AUFGABEN

• Kundenservice B2B und B2C per E-Mail, Telefon, Ticketsystem 
• Koordination von Anfragen für alle internen Abteilungen
• Administrative Unterstützung des Sales Teams
• Auftragsabwicklung und Pflege der Datenbank (operative Anpassungen in unserer Software “Odoo”)
• Verarbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Umtausch
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden aus den Verkaufskanälen B2B und B2C (eigene Stores und Online Shop)
  

WIR BIETEN

• Wir sind ein sehr innovatives Unternehmen und lernen nie aus
• Wir bieten eine Unternehmenskultur, in die man sich einbringen kann
• Wir bieten 5 Wochen Urlaub, 50% Rabatte auf Soeder-Produkte und kostenlose Refills sowie Angebote bei einigen unserer Partner
• Die Soeder Produkte werden in der Fabrik produziert, wo sich auch unsere Büroräumlichkeiten befinden und somit erhältst du einen vollumfänglichen Einblick in die gesamte Soeder-Welt
  

ARBEITSORT

Dein Arbeitsort ist in unserem Fabrikgebäude in der SBB Werkstadt in Zürich-Altstetten.

BEWERBUNG

Du schätzt unsere Produkte und Firmenphilosophie und fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung! 

Für diese Rekrutierung können wir nur Direktbewerbungen berücksichtigen.