Account Executive, CRM-Lösungen – Fertigung, Einzelhandel & Dienstleistungen

02 Juni 2026
100%
Zurich

Job-Zusammenfassung

ServiceNow ist ein innovativer Marktführer aus San Diego, der 2004 gegründet wurde. Die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu sein, das die Arbeitsweise revolutioniert.

Aufgaben

Führen Sie das Wachstum in den Bereichen Fertigung, Einzelhandel und Dienstleistungen.
Entwickeln Sie Verkaufsstrategien und pflegen Sie C-Level-Beziehungen.
Leiten Sie CRM-Möglichkeiten und arbeiten Sie eng mit Vertriebsteams zusammen.

Fähigkeiten

Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Vertrieb komplexer Softwarelösungen.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
Fähigkeit, starke Beziehungen zu C-Level-Entscheidern aufzubauen.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Alles begann im sonnigen San Diego, Kalifornien, im Jahr 2004, als ein visionärer Ingenieur, Fred Luddy, das Potenzial sah, die Art und Weise, wie wir arbeiten, zu verändern. Heute ist ServiceNow ein weltweit führender Marktführer, der innovative, KI-gestützte Technologie über 8.100 Kunden, darunter 85 % der Fortune 500®, bereitstellt. Unsere intelligente, cloudbasierte Plattform verbindet nahtlos Menschen, Systeme und Prozesse, um Organisationen zu befähigen, schlauere, schnellere und bessere Arbeitsweisen zu finden. Doch dies ist erst der Anfang unserer Reise. Begleiten Sie uns auf unserem Weg, die Welt für alle besser arbeiten zu lassen.

Stellenbeschreibung

Der CRM Account Executive wird den Markterfolg der CRM Workflows-Produkte von ServiceNow überwachen. Sie spielen eine führende Rolle bei der Betreuung zugeteilter Konten im Bereich Fertigung, Einzelhandel und Dienstleistungen und sind verantwortlich für die Neukundengewinnung und den Aufbau von Pipeline über einen wesentlichen Teil des ServiceNow-Verkaufszyklus und der Methodik. Sie übernehmen das Management der Führungsebene für zugeteilte Konten; führen und arbeiten mit virtuellen Teams zusammen, darunter Core Field, Solution Sales, Solution Consulting, Support und Professional Services.

Was Sie in dieser Rolle tun werden:

Überwachung der Entwicklung und des Wachstums zugeteilter Konten im Bereich Fertigung, Einzelhandel und Dienstleistungen, einschließlich der Entwicklung und Bereitstellung von Ressourcen im Gebiet
Entwicklung einer Vertriebsstrategie im zugeteilten Gebiet mit einer Zielkundenliste und einem regionalen Vertriebsplan für Ihr zugeteiltes Konto und/oder Gebiet.
Aufbau von Beziehungen zu mehreren C-Suite-Personas (z. B. CFO, CIO, COO, CDO) über CRM-Produkte und CRM-Multi-Workflow-Lösungen.
Organisation und Durchführung erster Gespräche und Positionierungsmeetings mit Führungskräften und CxOs
Enge Zusammenarbeit mit Ihrem Solution Consulting-Pendant und dem erweiterten Team, um "art of the possible"-Demonstrationen zu liefern, die die CRM Workflows-Produkte und -Lösungen von ServiceNow präsentieren, und bei Bedarf Beziehungen zu orchestrieren.
Entwicklung einer klaren Roadmap und Aufbau von Fähigkeiten bei unseren Kunden und ServiceNow-Teams zur Förderung eines herausragenden Kundenerlebnisses
Vertrauenswürdiger Berater für den Kunden sein, indem Sie deren bestehende und zukünftige Customer Engagement & Operations-Roadmap verstehen, um die ServiceNow Customer & Industry Workflows-Plattform voranzutreiben
Verantwortung und Führung von CRM-Chancen, während Sie eng mit den Core Sales Teams (AE’s, SC’s, Führung) und anderen ServiceNow-Lösungsbereichen (Creator, Employee, Technology) zusammenarbeiten, um ergebnisorientierte Lösungen für unsere Kunden und Interessenten zu liefern.
In Partnerschaft mit dem zugeteilten Account Executive und Solution Consultant unsere CRM Workflows-Angebote direkt bei Interessenten, Kunden, Partnern sowie auf Branchenveranstaltungen und Seminaren präsentieren
Darstellung von Kundenerfolgsstrategien für das Vertriebsteam, um Plattformpräsentationen und Wertversprechen zu vereinfachen und zu standardisieren
Qualifizierung von Interessenten und Entwicklung neuer Verkaufschancen sowie fortlaufender Einnahmequellen mit begrenzter Unterstützung durch den Innendienst
Vertriebsprozessmanagement und Abschluss von Verkaufschancen
Laufendes Account-Management zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und zur Generierung zusätzlicher Einnahmequellen

Qualifikationen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, verfügen Sie über:

Erfahrung im Einsatz oder kritischen Nachdenken darüber, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert werden kann. Dies kann die Nutzung KI-gestützter Tools, die Automatisierung von Workflows, die Analyse KI-gesteuerter Erkenntnisse oder die Erforschung der potenziellen Auswirkungen von KI auf Funktion oder Branche umfassen.
Tiefe Erfahrung im Lösungsvertrieb, vorzugsweise im Bereich CRM / Kundenbindung / Customer Service Management / CX / CPaaS / CCaaS / SOM-Anbieter
Verständnis der geschäftsprozessbezogenen CRM-, CX- oder CSM-Lösungen
Erfahrung in der Führung virtueller oder matrixorganisierter Teams
Fähigkeit, breite, makroökonomische IT-Geschäftsbedürfnisse eines potenziellen Kunden zu verstehen
Mehr als 6 Jahre Vertriebserfahrung im Bereich komplexer Software- oder Plattformlösungen
Tiefes Branchenwissen in Einzelhandel, Business Services oder Fertigung
Erfahrung im Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden sowie anderen Teams
Fähigkeit, neue Geschäfte zu generieren, Geschäfte zu verhandeln und gesunde Beziehungen auf C-Level zu pflegen
Fähigkeit, in einem schnelllebigen, wachsenden, termingetriebenen Umfeld zu gedeihen
Bereitschaft, über das Erwartete hinauszugehen, um im Markt gegen starke Konkurrenz zu gewinnen
Fähigkeit, komplexe Themen einfach schriftlich und mündlich für unterschiedliche Zielgruppen zu kommunizieren
Fähigkeit, starke Geschäftsbeziehungen aufzubauen und sowohl mit C-Level-Führungskräften bei Kunden als auch mit Personen im internen und externen ServiceNow-Ökosystem zu vernetzen
Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Regionale Reisetätigkeit erforderlich
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich

Zusätzliche Informationen

Arbeits-Personas

Wir begegnen unserer verteilten Arbeitswelt mit Flexibilität und Vertrauen. Arbeits-Personas (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit zugewiesen werden. Erfahren Sie hier mehr .

Chancengleichheit

ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft oder Nationalität, Abstammung, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie berücksichtigt. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

Unterstützung

Wir bemühen uns, für alle Kandidaten eine barrierefreie und inklusive Erfahrung zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Unterstützung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Bewerbungsform benötigen, wenden Sie sich bitte an globaltalentss@servicenow.com für Unterstützung.

Exportkontrollbestimmungen

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollbestimmungen unterliegt, einschließlich der US-Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, von Regierungsbehörden für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung einzuholen. Alle Anstellungen sind davon abhängig, dass ServiceNow alle erforderlichen Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen der relevanten Exportkontrollbehörden erhält.