TeamleiterIn Call Center

Ihr Aufgabengebiet:

• Intensive und persönliche Betreuung der Mitarbeiter
• Qualitätssicherung der geführten Gespräche über Monitoring
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur stetigen Mitarbeitermotivation
• Mitarbeitereinsatzplanung
• Durchführung regelmässiger Mitarbeitergespräche
• Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe
• Durchführung von Schulungen

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Praxiserfahrung im Coaching und in der Schulung von Mitarbeitern
• Führungserfahrung, idealerweise in der Call Center Branche
• Ausgeprägte Führungsqualitäten wie z.B. Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsvermögen, Zielstrebigkeit, Konfliktfähigkeit
• Freude am Umgang mit Menschen
• Freundliches und souveränes Auftreten
• Sehr hohe soziale Kompetenz
• Begeisterungsfähigkeit
• Organisationstalent
• Belastbarkeit
• Flexibilität