Stellvertretende Leitung Réception und Reservation 60 bis 100% (m/w/d) ab 1. September oder nach Vereinbarung

Über den Job

Hotel Heiden – Wo Weitblick und Gastfreundschaft aufeinandertreffen

Ihre Chance: Gestalten Sie unvergessliche Momente
Ab 1. September 2026 oder nach Vereinbarung

Hoch über dem Bodensee, im Herzen des Appenzellerlands, schafft das Hotel Heiden einen Ort, an dem Gäste ankommen, durchatmen und den Alltag hinter sich lassen. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, dass jeder Aufenthalt zu einem Erlebnis wird – geprägt von herzlicher Gastfreundschaft, regionaler Kulinarik und atemberaubender Aussicht.

Sie lieben es, Menschen zu begeistern, sind serviceorientiert und suchen eine abwechslungsreiche Herausforderung? Dann werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Warum Sie unbedingt bei uns arbeiten sollten:

Vielfältige Aufgaben in inspirierender Umgebung | Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt der Hotellerie und erleben Sie jeden Tag neue, spannende Herausforderungen im malerischen Appenzeller Vorderland.

Familiäre Atmosphäre, starker Zusammenhalt | Werden Sie Teil unseres motivierten Teams, in dem Wertschätzung und gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben werden.

Innovatives Arbeitsumfeld | Gestalten Sie die Zukunft der Hotellerie mit. Unser modern ausgestattetes und sich stetig weiterentwickelndes Haus bietet Ihnen die perfekte Plattform, um Ihre innovativen Ideen einzubringen.

Persönliche Weiterentwicklung | Nutzen Sie unsere zahlreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.

Attraktive Zusatzleistungen | Profitieren Sie von exklusiven Vorteilen als Mitglied der Hotel Heiden Familie: 

• 50% Rabatt auf Massagen und Kosmetikanwendungen im Hotel
• 20% Ermässigung in unserem Restaurant Acht 
• Nutzung des hauseigenen Wellnessbereichs und Fitnessstudios
• Kostenlose Teilnahme an unseren Yoga-Sessions und Klangschalenmeditationen 
• Vergünstigte Übernachtungen in Private Selection Hotels, HotellerieSuisse-Betrieben und über
• Hotelcard 
• 30% Rabatt auf Hotelgutscheine 
• 20% Rabatt auf Verkaufsprodukte im Hotel  
• Vergünstigungen für Übernachtung in unserem Hotel, für dich und deine Familie und Freunde

Das erwartet Sie: Vielfältige Aufgaben mit Gestaltungsraum

• Herzlicher Empfang und Betreuung: Sie sind das erste Gesicht unseres Hauses – mit Ihrem sympathischen Auftreten und professionellen Service machen Sie jeden Gastaufenthalt zu etwas Besonderem.
• Reservierungen und Verfügbarkeiten: Zuverlässige Verwaltung von Buchungen, Check-in/Check-out und Gästebuchhaltung mit StayNTouch – für reibungslose Abläufe und zufriedene Gäste.
• Aktiver Verkauf und Beratung: Sie gestalten Angebote mit, verkaufen Zimmer aktiv und beraten Gäste zu unseren Pauschalangeboten (z. B. Well & See Spa(r)tage, Zeit zu zweit oder 5 für 4).
• Teamführung und Motivation: Als Stellvertretung unterstützen Sie die Leitung der Réception, motivieren das Team und sorgen für eine positive Arbeitsatmosphäre.
• Zusammenarbeit und Service: Enge Abstimmung mit Küche, Housekeeping und Wellness – für einen nahtlosen Service, der unsere Gäste begeistert.
• Administration und Korrespondenz: Von der Gästekorrespondenz bis zu administrativen Aufgaben – Ihr Organisationstalent hält alles im Fluss.

Das bringen Sie mit: Leidenschaft und Expertise

• Berufserfahrung: Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie und Erfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. Réception, Reservation oder Front Office).
• Gastorientierung: Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken – Sie machen unser Haus für Gäste unvergesslich.
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Bereitschaft für Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste – denn Gastfreundschaft kennt keine Öffnungszeiten.
• Technikaffinität: Versierter Umgang mit Microsoft Office und moderner Hotel-Software (z. B. StayNTouch).
• Sprachen: Eine oder mehrere Fremdsprachen sind von Vorteil – unsere Gäste kommen aus aller Welt.
• Teamplayer: Gepflegtes Auftreten, hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren.
• Nachhaltigkeit: Verständnis für unsere Werte – denn im Hotel Heiden leben wir Achtsamkeit und Regionalität (z. B. mit regionalen Produkten im Restaurant Acht oder unserem 1.000 m² Wellnessbereich).

Das bieten wir: Ein Arbeitsumfeld, das begeistert

• Einzigartige Location: Arbeiten Sie an einem Ort, an dem der Bodensee zu Ihren Füssen liegt und die Appenzeller Natur vor der Haustür beginnt.
• Kulinarische Highlights: Geniessen Sie regionale Spezialitäten im Restaurant Acht – von Appenzeller Plättli bis zu saisonalen Kreationen.
• Wellness für Mitarbeiter: Nutzen Sie unseren Panoramahallenbad- und Wellnessbereich – für Entspannung nach einem erfolgreichen Arbeitstag.
• Nachhaltigkeit: Werden Sie Teil eines Teams, das Nachhaltigkeit lebt – von der regionalen Küche bis zu achtsamem Umgang mit Ressourcen.
• Entwicklungschancen: Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung – in einem Umfeld, das Raum für Ideen gibt.

Ihre Perspektive: Mehr als ein Job

Im Hotel Heiden arbeiten Sie nicht nur – Sie gestalten Erlebnisse. Ob Sie Gäste durch unser Sommer Special (2 Nächte + CHF 50 Wertgutschein) beraten oder Teil unseres Achtsamkeitskonzepts sind: Hier zählt Ihre Leidenschaft.

Sie suchen eine Position, in der Sie

• Verantwortung übernehmen und gleichzeitig Flexibilität geniessen?
• Menschen begeistern und gleichzeitig im Team wachsen?
• Regionale Werte leben und gleichzeitig internationale Gäste betreuen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig! Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.