ICT-Service-Manager

26 Mai 2026
100%
Festanstellung
Chur

Job-Zusammenfassung

Die Grigioni sind der einzige trilinguale Kanton der Schweiz. Hier erwartet dich eine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung und eine hohe Lebensqualität.

Aufgaben

Beratung der Nutzer zu ICT-Diensten und deren Anforderungen.
Zentrale Ansprechstelle zwischen Verwaltung und ICT-Betrieb.
Analyse von Störungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen.

Fähigkeiten

Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Position.
Praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse und ITSM-Tools.
Teamfähigkeit und lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Gemeinsam für Graubünden
Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Mit einer Fläche von 7106 km² ist Graubünden der flächenmässig grösste Kanton der Schweiz und mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen im Jahr bietet er eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist so vielfältig wie unsere Landschaft.

ICT-Service-Manager

Informatikamt | 60–100 % | Chur

Bist du bereit, die digitale Wende mitzugestalten? Als ICT-Service- und Kompetenzzentrum der Kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienste mit einer sicheren Basisinfrastruktur und modernen Applikationen. Gemeinsam mit dir treiben wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.

Zu diesem Zweck suchen wir im Informatikamt per sofort oder nach Vereinbarung eine/n ICT-Service-Manager/in.

Aufgaben

Du berätst die Anwenderinnen und Anwender zu ICT-Dienstleistungen und erfasst deren Bedürfnisse
Du bist die zentrale Ansprechperson zwischen unseren Verwaltungsstellen und dem ICT-Betrieb und achtest auf die Einhaltung der Servicelevels
Du analysierst Unterbrüche, Störungen sowie Änderungen und leitest entsprechende Massnahmen ein
Du bist verantwortlich für das Lizenzmanagement und dessen Weiterentwicklung
Du stellst sicher, dass die Lösungen nutzerorientiert und standardkonform sind
Du erstellst Reports, Kennzahlen und weitere Entscheidungsgrundlagen

Was wir von dir erwarten

Ausbildung oder Weiterbildung im Informatikbereich oder mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
Fundierte praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie im Umgang mit ITSM-Tools
Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Qualitätsbewusstsein und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Eigeninitiative, Durchhaltevermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Teamfähigkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.

Hast du Fragen? Kontaktiere Roman Aebli, Leiter ICT-Kundendienst, +41 81 257 30 95 oder Heinz Patt, Leiter Personal, +41 81 257 31 70.

Wir akzeptieren nur Direktbewerbungen. Anfragen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

Ausschreibungsfrist: 10. Juni 2026