Biel/bienne

IT-Support-Techniker (m/w/x)

09 Oktober 2026
100%
Biel/bienne

Job-Zusammenfassung

Amaris Consulting ist ein globales Technologieberatungsunternehmen. Werde Teil eines dynamischen IT-Teams in Bienne!

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für IT-Support-Anfragen, vor allem Windows.
Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory.
Onboarding neuer Mitarbeiter und technische Unterstützung bieten.

Fähigkeiten

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder relevante Erfahrung.
Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Office 365.
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Stellenbeschreibung

Über Amaris Consulting

Amaris Consulting, eine Marke der Mantu-Gruppe, ist eine Technologieberatungsfirma, die in über 60 Ländern vertreten ist. Wir unterstützen unsere Kunden bei ihren IT- und Digitalisierungsprojekten.
Im Rahmen der Verstärkung unseres IT-Teams bei einem unserer Kunden mit Sitz in Biel suchen wir einen IT-Support-Techniker Level 1 mit Schwerpunkt Windows-Umgebung.

Verantwortlichkeiten

Benutzersupport Level 1 (Windows)
- Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketing-Tool
- Erstdiagnose und Lösung häufiger Probleme an Windows-Arbeitsplätzen (Login, Profil, Anwendungen, Drucker, Basisnetzwerk etc.)
- Weiterleitung an Level 2/3 bei Bedarf mit qualitativ hochwertiger Nachverfolgung
Verwaltung von Konten und Zugängen
- Erstellung, Aktivierung und Deaktivierung von Windows-/Active Directory-Konten
- Verwaltung von Rechten und Zugriffsgruppen gemäß internen Verfahren
- Anwendung von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien (Passwörter, Fernzugriffe etc.)
Konfiguration interner Anwendungen auf Smartphones
- Installation und Konfiguration interner Apps auf Smartphones (Android / iOS)
- Unterstützung der Nutzer bei Verbindung, Synchronisation und Nutzung mobiler Apps
- Grundlegender Support für MDM-/EMM-Tools (falls vorhanden) und Einhaltung der mobilen Sicherheitsrichtlinien
IT-Onboarding neuer Mitarbeitender
- Vorbereitung der Arbeitsplätze (Windows), Peripheriegeräte und Benutzerkonten
- Konfiguration der Zugänge (E-Mail, VPN, interne Tools, Fachanwendungen)
- Begleitung der Neuzugänge am ersten Arbeitstag (Vorstellung der Tools, IT-Best Practices, erste Unterstützung)
Administration und Dokumentation
- Erfassung und Aktualisierung der Tickets im Störungsmanagement-Tool
- Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und -Prozessen
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Services (Optimierungsvorschläge, FAQs, Benutzerhandbücher)

Ihr Profil

Sie verfügen über eine Ausbildung im IT-Bereich (EFZ, BTS/DUT, Bachelor oder gleichwertig) oder eine einschlägige Erfahrung im IT-Support.
Sie bringen erste Erfahrung (Praktikum, Ausbildung oder Anstellung) im IT-Support Level 1 mit, idealerweise in einer Windows-Umgebung.
Sie besitzen gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 10/11, der Suite Office 365 / Microsoft 365, grundlegender Netzwerkkonzepte (DNS, DHCP, VPN) sowie der Smartphones Android / iOS und der Konfiguration mobiler Anwendungen.
Sie haben Service- und Nutzerorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Sie arbeiten sorgfältig, organisiert und halten sich an bestehende Verfahren,
Sie sind teamfähig und können mehrere Anfragen parallel bearbeiten.
Sie beherrschen fließend Französisch, und Deutsch oder Englisch sind je nach Kundenkontext ein geschätztes Plus.

Was wir bieten

Integration in ein dynamisches Team bei einem wichtigen Kunden in Biel
Internationales Umfeld innerhalb der Mantu-Gruppe
Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Level 2 Support, Systemadministration oder andere IT-Funktionen
Fortbildungsprogramme (technisch und Soft Skills)
Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, Vorteile und ein motivierendes Arbeitsumfeld

#LI-MR2

Wer sind wir?

Amaris Consulting, Teil von Mantu ist ein unabhängiges Beratungs- und Technologieunternehmen, das Unternehmen unterstützt. Mit über 1000 Kunden weltweit setzen wir seit mehr als einem Jahrzehnt Lösungen für grosse Projekte um – ermöglicht durch ein internationales Team von 7.600 Talenten auf fünf Kontinenten und in über 60 Ländern. Unsere Lösungen konzentrieren sich auf vier verschiedene Geschäftsbereiche: Informationssysteme und Digitales, Telekommunikation, Life Sciences und Engineering. Wir streben danach, eine Talent-Community zu schaffen und zu fördern, in der alle Teammitglieder ihr volles Potenzial entfalten können. Amaris ist Ihr "Stepping Stone", um die Flüsse des Wandels zu überqueren, Herausforderungen zu meistern und Ihre Projekte erfolgreich umzusetzen.

Bei Amaris ist es uns wichtig, unseren Kandidaten die bestmögliche Rekrutierungserfahrung zu bieten. Wir möchten unsere Kandidaten besser kennenlernen und verstehen, sie herausfordern und ihnen so schnell wie möglich Feedback geben. So sieht unser Rekrutierungsprozess aus:

Erstkontakt: Unser Prozess beginnt in der Regel mit einem kurzen virtuellen/telefonischen Gespräch, um mehr über Sie zu erfahren! Ziel? Sie kennenzulernen, Ihre Motivation zu verstehen und sicherzustellen, dass wir Ihnen die passende Stelle anbieten!

Interviews (im Durchschnitt sind es 3 Gespräche – die Anzahl kann je nach Erfahrungsniveau variieren). Während der Interviews treffen Sie Mitglieder unseres Teams: Ihren zukünftigen Manager natürlich, aber auch andere Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten werden. Diese Gespräche helfen uns, mehr über Sie, Ihre Erfahrung und Fähigkeiten sowie über die Stelle und die Erwartungen zu erfahren. Natürlich lernen Sie auch Amaris kennen: unsere Kultur, Geschichte, Teams und Ihre Karrieremöglichkeiten!

Fallstudie: Je nach Position werden Sie möglicherweise zu einem Test eingeladen. Dies kann ein Rollenspiel, eine technische Bewertung, ein Problemlösungsszenario usw. sein.

Wie Sie wissen, ist jede Person anders, und das gilt auch für jede Rolle in einem Unternehmen. Deshalb passen wir uns entsprechend an, sodass der Prozess für jeden etwas unterschiedlich sein kann. Dennoch versetzen wir uns immer in die Lage des Kandidaten, um die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!