Direktor Technische Dienste

Über den Job

Bei BOBST gestalten wir die Zukunft der Verpackungslösungen durch Innovation, operative Exzellenz und internationale Zusammenarbeit.

Zur Stärkung unserer Organisation suchen wir einen Direktor Technische Dienste für die Produktlinie Super Wellpappenplatten und Flexographie (SPO-Flexo), mit Sitz bei Bobst Mex SA.

Eine strategische Rolle im Herzen der Leistung unserer technischen Dienste, der Produktentwicklung und der Kundenzufriedenheit.

Als Direktor Technische Dienste SPO-Flexo leiten Sie die Aktivitäten der Technischen Dienste (Technical Services) für die SPO-Flexo-Produkte bei Bobst Mex SA und unterstützen die lokalen Organisationen unserer Einheiten (Bobst Customer Centers). Sie gewährleisten operative Exzellenz, Kundenzufriedenheit, Rentabilität und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen bei.

Ihre Aufgaben

• Leitung und Führung der Technischen Dienste der Produktlinie (SPO-Flexo)
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Ausführung von Maschineninstallationen und deren Rentabilität.
• Definition der erforderlichen Zeiten und Budgets für jede Installation.
• Sicherstellung, dass technische Anfragen schnell und mit der entsprechenden Expertise bearbeitet werden.
• Entwicklung der Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter.
• Erstellung und Überwachung des operativen Budgets sowie Validierung von Einkaufsanfragen gemäß dem "Procure-to-Pay"-Prozess.
• Vertretung von Bobst Services im Management der Produktlinie und aktive Mitwirkung an Entscheidungen.
• Überwachung und Unterstützung der Technischen Dienste in den Bobst Customer Centers.
• Aufrechterhaltung eines genauen Wissens über die lokalen Organisationen und Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu deren Verantwortlichen.
• Bewertung der Leistung der lokalen Teams und Vorschlag von Entwicklungsmaßnahmen.
• Sicherstellung der Abstimmung der Aktionspläne und proaktive Lösung offener Themen.
• Kontinuierliche Produktentwicklung und Beteiligung an Innovationen.
• Dokumentation und Weitergabe von Qualitäts- oder Konstruktionsproblemen an die zuständigen Abteilungen (Forschung und Entwicklung, Qualität, Supply Chain Management usw.).
• Mitwirkung an den Prozessen zur Entwicklung neuer Produkte (Industrielle Neuprodukte, Gate-Prozesse, Projektmanagementprozess usw.).
• Teilnahme an der Produktstrategie und Unterstützung der Entwicklung neuer Dienstleistungen: technische Verbesserungen, Modernisierungen, Wartungsverträge usw.
• Vorbeugung und Lösung von Kundenstreitigkeiten.
• Antizipation von Risikosituationen und Schutz des Images, der Rentabilität und der Kundenbeziehung von BOBST.
• Zusammenfassung von Informationen und Vorschlag ausgewogener Aktionspläne zwischen den verschiedenen Parteien.
• Teilnahme an Kundenbesuchen zur Lösung von Streitigkeiten.
• Leitung und Entwicklung der Field Service Technicians SPO-Flexo.
• Führung eines Teams von etwa 63 Field Service Technicians. Definition der individuellen Ziele, Sicherstellung von Entwicklungsplänen und kontinuierlicher Weiterbildung.

Ihr Profil

• Verwaltung des jährlichen Stundenbudgets und monatliche Überwachung der Aktivitäten (abrechenbar, Installationen, kostenlos, interner Support usw.).
• Sicherstellung eines schnellen und qualifizierten Eingreifens bei kritischen Situationen bei Kunden.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung technischer Dienste, idealerweise in einem komplexen industriellen Umfeld oder im Bereich Sondermaschinen.
• Umfangreiche Erfahrung im Management multikultureller und geografisch verteilter Teams.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Budgetmanagement, operativen Steuerung und Leistungsüberwachung.
• Sicherheit in der Lösung technischer Probleme und im Kundenbeziehungsmanagement, auch in sensiblen Situationen.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit mehreren Stakeholdern (intern und international).
• Ergebnisorientierung, Servicebewusstsein, ausgeprägte Führungskompetenz.
• Beherrschung der englischen Sprache; weitere Sprachen sind von Vorteil.

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