Reservierungsagent (Freizeitgruppen & Einzelpersonen) Festanstellung 100%

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Schließen Sie sich einem Hotel an, das Mitglied des Accor-Netzwerks ist, dessen Gruppe über 45 Marken, 5.500 Hotels, 10.000 Restaurants und Lifestyle-Destinationen vereint. Hier glauben wir an Sie und das, was Sie mitbringen. Die Möglichkeiten zur Entwicklung und Weiterentwicklung sind zahlreich. Jede Geste, jedes Lächeln, jede Handlung trägt dazu bei, einen positiven und unvergesslichen Eindruck für unsere Gäste, unsere Kollegen und auch für unseren Planeten zu schaffen. Gemeinsam verkörpern wir die Vision der verantwortungsvollen Gastfreundschaft.
Nutzen Sie die Gelegenheit, ein Heartist® zu werden, und lassen Sie Ihr Herz Sie in dieser Welt führen, in der das Leben stärker pulsiert.

Stellenbeschreibung

Reservierungsagent (Freizeitgruppen & Einzelpersonen)
Aufgaben:

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Gruppen und Einzelpersonen) per E-Mail und Telefon.
• Erstellung von Angeboten und kommerziellen Vorschlägen.
• Eingabe und Nachverfolgung der Reservierungen in OPERA Cloud.
• Verfolgung von Optionen, Bestätigungen, Änderungen und Stornierungen.
• Verwaltung von Zahlungen und Einhaltung der Tarifbedingungen.
• Kontrolle der Verfügbarkeiten und Allokationen.
• Koordination mit den Hotelabteilungen und externen Partnern.
• Beitrag zur Optimierung der Auslastung und des Zusatzverkaufs.

Qualifikationen

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Hotellerie und Reservierung erforderlich.

Beherrschung von Französisch und Englisch (eine dritte Sprache ist von Vorteil).

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung, Genauigkeit, Organisation und Prioritätenmanagement.

Sicherer Umgang mit IT-Tools und Reservierungssystemen (OPERA Cloud oder Äquivalent).

Fähigkeit, im Team und unter Druck zu arbeiten.

Schlüsselkompetenzen: Verwaltung von Reservierungen und Kundenanfragen, Angebotserstellung und administrative Nachverfolgung, Beherrschung von PMS (OPERA Cloud), Kunden- und Partnerbeziehungen, Tarif- und Verfügbarkeitsmanagement, abteilungsübergreifende Koordination, kommerzielles Denken und Ergebnisorientierung.

Zusätzliche Informationen

Unser Engagement für Vielfalt & Inklusion:
Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, Talente mit vielfältigem Hintergrund anzuziehen, einzustellen und zu fördern.