ICT Service / Projekt Manager:in (m/w/d)
Bern
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:26 August 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Lohn:CHF 120 000 - 130 000 /Jahr
- Sprache:Deutsch (Fliessend), Englisch (Fliessend)
- Arbeitsort:Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Dieser ROCKEN Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig, schlagfertig und unterstützen sich gegenseitig.
Verantwortung:
-
Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen inkl. regelmässiger Service-Reviews
-
Koordination von Vertragsänderungen, Eskalationen und Lieferantenmanagement
-
Aktives SLA-Management sowie Steuerung von Service-Übergaben
-
Identifikation von Optimierungspotenzialen für Vertrieb und Service
-
Kommunikation operativer Kundenprioritäten an interne und externe Teams
Qualifikationen:
-
Fundiertes Verständnis von Service-Prozessen und ITIL
-
Erfahrung in IT-Betrieb, Netzwerk oder IPT
-
Kompetenzen in Führung, Kommunikation und Konfliktlösung
-
Tech Stack: Prozessanalyse, Servicequalität, Lean, IT-Infrastruktur
-
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Buse Aslanvuran,
+41443852138
Über das Unternehmen
Bern
Bewertungen
- Führungsstil5.0
- Gehalt und Benefits5.0
- Karrieremöglichkeiten5.0
- Arbeitsklima5.0