Process Manager Change Management
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:07 Mai 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend), Englisch (Fortgeschritten)
- Arbeitsort:Baden
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Gestalte die Zukunft des Change Managements mit uns! Nutze deine Fähigkeiten, um Prozesse zu optimieren, Trends zu erkennen und unsere Organisation voranzubringen. Sei die zentrale Ansprechperson für alle Change Management-Themen und arbeite proaktiv an der Prozessautomatisierung und -integration. Werde Teil unseres dynamischen Teams und mache den Unterschied!
Was dich erwartet:-
Mitarbeit bei der Beschreibung, Dokumentierung und Harmonisierung des Change Management Prozesses
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Du bist beteiligt bei Audits und stellst sicher, dass der Prozess alle geforderten KPIs und Nachweise erfüllt
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Ansprechperson für interne und externe Stakeholder zu prozessualen und operativen Themen im Zusammenhang mit dem Change-Management Prozess
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Mitarbeit bei der End2End Prozessintegration im ITSM und bei der Prozessautomatisierung
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Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends, sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Change Management Prozesses
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Aktive Überwachung der Prozess-Kennzahlen zur (pro-)aktiven Identifikation von Handlungsfeldern
Was du mitbringst:
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Erfahrungen im Betrieb eines IT Service Providers oder einer grösseren IT-Organisation von Vorteil
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Breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen (inkl. Cloud) aller Backend Systeme
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Ausgeprägte Prozesskenntnisse und ausgewiesene Erfahrung im Change Management und erweiterte Kenntnisse in den Bereichen Incident, Request und Problem-Management, sowie die Fähigkeit diese Prozesse in Konzepten und Dokumentationen abzubilden
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Fundierte Kenntnisse des ITIL V3 und/oder ITIL 4 Frameworks
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Kenntnisse in ISO und ISAE-Normen
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Starke analytische Fähigkeiten und hohes Mass an Kunden-, Service- und Prozessorientierung
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Hohe Selbständigkeit und Organisationsfähigkeit
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Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (Französisch und Italienisch von Vorteil)
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Offene, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne interdisziplinär arbeitet und auch in hektischen Situationen die Übersicht behält