Axpo Gruppe
Baden
Support Agent CH (w/m/d)
- 01 Oktober 2026
- 100%
- Festanstellung
- Baden
Job-Zusammenfassung
Axpo sucht IT-Support in Baden & Rathausen – 60% Arbeitslast. Werde Teil eines unterstützenden Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgaben
- Sei der Ansprechpartner für IT-Support vor Ort und remote.
- Biete schnelle Unterstützung für Hardware und Software an.
- Klassifiziere und priorisiere Tickets in Jira gemäß Prozessen.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT mit 2 Jahren Erfahrung.
- Technisches Wissen über IT-Hardware und Standardsoftware.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten zur eigenständigen Problemlösung.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Arbeitsbelastung: 60%
Standort: Baden & Rathausen
Bereit, die Mitarbeitenden von Axpo am Laufen zu halten? Werden Sie Teil unseres Group IT Teams und werden Sie die Ansprechperson für schnelle, zuverlässige IT-Unterstützung – wir schätzen Ihre einzigartige Perspektive und Erfahrung.
Das werden Sie tun:
Als Ansprechpartner für vor Ort und Remote IT-Support fungieren, Vorfälle, Anfragen und Eskalationen bearbeiten
Praktische Unterstützung für IT-Hardware (Laptops, Peripheriegeräte, Besprechungsraum-Ausstattung) und Software bieten, um schnelle und effektive Lösungen sicherzustellen
Tickets in Jira korrekt klassifizieren, priorisieren und weiterleiten, unter Einhaltung definierter Prozesse und SLA-Ziele
Fortgeschrittene technische Probleme beheben und lösen, bei Bedarf an L2/L3-Teams eskalieren und Nachverfolgung dokumentieren
Wiederkehrende Probleme identifizieren und langfristige Lösungen vorschlagen, inklusive Aktualisierungen der Wissensdatenbank und Prozessverbesserungen
Unterstützung beim Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen durch Vorbereitung und Bereitstellung von IT-Ausrüstung und Zugängen nach definierten Standards
Das bringen Sie mit & das sind Sie:
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in IT, Informatik oder gleichwertige Erfahrung, mit mindestens 2 Jahren Erfahrung im IT-Endanwender-Support und praktischer Fehlerbehebung
Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen wie Jira Service Management oder ServiceNow
Technisches Wissen zu IT-Hardware und Standard-Software-Fehlerbehebung (Windows, Microsoft 365)
Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Probleme eigenständig zu diagnostizieren und zu lösen
Idealerweise Erfahrung mit Endpoint-Management-Tools (z. B. Microsoft Intune) und Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
Bereitschaft zur Durchführung einer PSP (Personensicherheitsprüfung)
Auto und Führerschein
Über das Team: Unser Group IT Support Team hält die Mitarbeitenden von Axpo täglich produktiv. Wir arbeiten eng zusammen, teilen Wissen offen und schätzen jede Stimme – wir bringen unterschiedliche Hintergründe und Erfahrungen zusammen, um die Unterstützung unserer Organisation stetig zu verbessern
Bei der Axpo Group setzen wir uns für eine Kultur der Nichtdiskriminierung, Toleranz und Inklusion ein. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüssen wir Bewerbungen unabhängig von Rasse und ethnischer Herkunft, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung sowie sozioökonomischem, kulturellem und religiösem Hintergrund. Wir verpflichten uns, einen respektvollen und inklusiven Rekrutierungsprozess und Arbeitsplatz für alle zu gewährleisten.
