Manor AG
Fribourg
Mitarbeiter/in Kundenservice 40% (m/w/d)
- 21 Juli 2026
- 40%
- Fribourg
Job-Zusammenfassung
Manor sucht einen/eine Collaborateur/trice service clients 40%. Werde Teil eines dynamischen Teams!
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
- Beratung zu Sortiment und Service in Online- und Offline-Kanälen.
- Aufgaben im Back-Office und Verwaltung von Kundenprogrammen.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder ähnlichem Bereich.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit sind wichtig.
- Fließende Französischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Freiburg | Teilzeit 40% | Unbefristete Dauer | 01.09.2026 |Mitarbeiter/in Kundenservice 40% (m/w/d)
Jeder Besuch ist einzigartig, und genau auf dieser Einzigartigkeit basiert unser Service. Dank unseres Teamgeistes, unserer Agilität und Kundennähe positioniert sich Manor als das Kaufhaus Nr. 1 für den Alltag, sowohl online als auch in unseren Verkaufsstellen. Du schätzt dynamische Umgebungen und möchtest deine Stärken voll einbringen? Dann komm zu uns und gestalte das Einkaufserlebnis von morgen mit!
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir ab dem 01.09.2026, unbefristet, am Standort Freiburg eine* motivierte* und engagierte* Person als Mitarbeiter/in Kundenservice, 40%.
Deine Aufgaben
- Du kümmerst dich um Kundenanfragen und Reklamationen und findest schnell und sicher Lösungen.
- Du berätst umfassend und kompetent in Bezug auf Sortiment und Service, sowohl offline als auch online.
- Du erfasst Bestellungen für unsere Kunden im Onlineshop mittels Tablet und bietest so ein einzigartiges und vollständiges Einkaufserlebnis.
- Du bist Ansprechpartner/in für Reklamationen und Retouren im Onlineshop.
- Du bist Expert/in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
- Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice.
Dein Profil
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, vorzugsweise im Kundenservice.
- Du bist kommunikativ und gerne im Kontakt mit verschiedenen Personengruppen.
- Du kannst mit hohem Kundenaufkommen umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du arbeitest gerne im Team und legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie vorbildliches Verhalten.
- Du hast gute IT-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher.
- Du sprichst fliessend Französisch und verfügst idealerweise über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du verfügst über ein einwandfreies Betreibungsregister- und Strafregisterauszug.
Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist der Marktführer im Schweizer Warenhaussektor mit einem Marktanteil von rund 60%. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich etwa 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 23 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.
