Leiter/in Leitstelle

BLT – Wir machen vorwärts.

Die BLT ist ein moderner, privatwirtschaftlich geführter Schweizer Mobilitätsanbieter. Mit unseren 550 Mitarbeitenden wollen wir Menschen für öffentliche Mobilität begeistern – mit exzellentem Service und innovativen Lösungen, mit Menschlichkeit und Empathie. Mehr als 150’000 Kundinnen und Kunden nutzen täglich unser Tram-, Bus- und Bahnangebot. Mittels smarter Technologien verbinden wir den klassischen öV mit Sharing-Angeboten wie Pick-e-Bike.

• Verantwortung für den stabilen und effizienten Fahrbetrieb auf dem Bus-, Tram- und Bahnnetz der gesamten BLT im unteren und oberen Baselbiet
• Personelle und fachliche Führung des Teams bestehend aus Fahrdienstleitern, die den gesamten laufenden Betrieb überwachen und Fahrzeuge, Personal sowie Ressourcen koordinieren
• Gewährleisten eines reibungslosen, sicheren und qualitativ hochwertigen 24/7 Leitstellenbetriebs einschliesslich professionellem Störungsmanagement und kurzfristiger Personaldisposition
• Sicherstellen einer präventiven Unterstützung der im Einsatz stehenden Fahrdienstangestellten sowie schnelle, professionelle Reaktion auf unvorhergesehene Ereignisse einschliesslich umfassender Koordination zur raschen Wiederherstellung des Normalbetriebs
• Erstellung der Einsatzplanung, Sicherstellen der stets aktuellen Fachexpertise der Mitarbeitenden sowie Durchführen von entsprechenden Schulungseinheiten
• Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung der Leitstelle hin zu einem serviceorientierten, End-to-End gedachten Steuerungs- und Koordinationszentrum im Sinne moderner Betriebs-Service-Organisationen
• Optimierung der Leitstellenprozesse sowie Pflege eines serviceorientierten Denkmodells
• Aktives internes und externes Stakeholdermanagement sowie Mitwirken in bereichsübergreifenden strategischen Projekten
• Budget- und Ressourcenverantwortung für den Bereich Leitstelle
• Etablierung von Kennzahlen, Reviews und kontinuierlicher Verbesserung (KVP)
• Rapportierung direkt an den Chief Operating Officer und enge Zusammenarbeit mit dem Leitungsteam des Betriebs

• Fundierte Berufserfahrung auf einer Leitstelle oder in einer Einsatzzentrale eines öffentlichen Verkehrsbetriebes, einer Blaulichtorganisation, der Grenzwache o.ä.
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte konzeptionelle und strategische Fähigkeiten
• Abgeschlossene Berufserfahrung sowie passende Weiterbildung im Bereich Führung, Prozess- oder Servicemanagement von Vorteil
• Ausgewiesene Erfahrung im Stör- und Notfallmanagement einschliesslich Krisenresistenz, Entscheidungsstärke sowie hohe Resilienz
• Erfahrung im Stakeholdermanagement auf verschiedenen Hierarchiestufen
• Veränderungsbereitschaft und Fähigkeit, Teams in Transformationsprozessen mitzunehmen
• Einwandfreie Deutschkenntnisse sowie adressatengerechte, gute Kommunikation

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und vielseitige Position mit viel Gestaltungsmöglichkeiten
• Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freie Fahrt auf dem BLT und BVB Netz
• 25 - 33 Ferientage (altersabhängig)
• Zusätzliche Familien-, Kinder- und Ausbildungszulagen
• Gratis Halbtax-Abonnement und weitere Vergünstigungen im öV
• E-Ladestationen zum Unkostenpreis
• Vergünstigte Angebote für Freizeit und Sport
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen