Mitarbeiter/in für Unterstützung im Gastgewerbe (SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE)

Stellenbeschreibung

Sie unterstützen den täglichen Betrieb der Catering- und Wohnungsdienste, die von der CERN-Gemeinschaft genutzt werden. Unter der Aufsicht des Housing Managers bieten Sie praktische und reaktionsschnelle operative Unterstützung, helfen dem Team bei der Verwaltung wiederkehrender Aktivitäten, verfolgen Benutzeranfragen nach und koordinieren mit internen Interessengruppen sowie externen Dienstleistern. Dies ist eine Gelegenheit, praktische Erfahrungen im Gastgewerbe in einem internationalen Umfeld zu sammeln und gleichzeitig zu hochwertigen Dienstleistungen für die CERN-Gemeinschaft beizutragen.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der operativen Nachverfolgung von Hospitality-Aktivitäten, einschließlich vertragsbezogener Unterkünfte, täglicher Servicekoordination, Benutzeranfragen, Tickets, Feedback und Serviceproblemen.
• Beitrag zur Überwachung der Servicequalität, der Vertragserfüllung und der operativen Kennzahlen.
• Koordination mit internen Interessengruppen und externen Dienstleistern zur Unterstützung der Lösung operativer Probleme und Sicherstellung eines reibungslosen Follow-ups und der Kommunikation.
• Unterstützung bei der Organisation der Catering-Komponente der CERN Open Days 2027.

Weitere Informationen hier .

Ihr Profil:

• Vorherige Erfahrungen im Gastgewerbe, in der Unterkunft, im Kundenservice oder in der Vertragsnachverfolgung sind von Vorteil.
• Interesse an Servicekoordination und Veranstaltungsunterstützung, insbesondere im Kontext großer institutioneller Veranstaltungen.

Fähigkeiten:

• Serviceorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, effizient auf operative Bedürfnisse zu reagieren und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
• Gute Organisationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere operative Themen parallel zu verfolgen und effektiv mit Nutzern, internen Interessengruppen und externen Dienstleistern zu kommunizieren.
• Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere Outlook, Excel und Word.
• Gesprochene und schriftliche Englisch- oder Französischkenntnisse mit der Bereitschaft, die andere Sprache zu erlernen.

Zulassungskriterien:

• Sie sind Staatsangehörige/r eines CERN-Mitglieds- oder assoziierten Mitgliedsstaates .
• Bis zum Bewerbungsschluss verfügen Sie über maximal zwei Jahre Berufserfahrung seit dem Abschluss in Hospitality Management, Hotelmanagement, Servicemanagement, Betriebswirtschaft (oder einem verwandten Bereich) und Ihre höchste Bildungsqualifikation ist entweder ein Bachelor- oder Masterabschluss.
• Sie hatten noch nie einen CERN-Stipendien- oder Absolventenvertrag.
• Bewerber ohne Universitätsabschluss sind nicht zugelassen.
• Bewerber mit einer Promotion sind nicht zugelassen.

Zusätzliche Informationen

Bewerbungsschluss: 27.09.2026 um 23:59 MESZ.

Vertragsdauer: 24 Monate, mit möglicher Verlängerung auf maximal 36 Monate.

Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Arbeitsflexibilität: Vollständig vor Ort

Geplanter Beginn: 01. Januar 2027

Stellenreferenz: SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE

Arbeitsbereich: Facility- & Infrastrukturmanagement

Benchmark-Stelle: 5B0010 - Prozess-/Serviceassistent

Globale Vorteile

• Ein monatliches Nettogehalt von entweder 5266 oder 5793 Schweizer Franken, abhängig von Ihrem Abschluss.
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr plus 2 Wochen Jahresabschluss.
• Abdeckung durch das umfassende Krankenversicherungssystem von CERN (für Sie, Ihren Ehepartner und Ihre Kinder) sowie Mitgliedschaft im CERN-Pensionsfonds.
• Familien-, Kinder- und Säuglingszulagen, abhängig von Ihren individuellen Umständen.
• Ein Umzugspaket (Installationszuschuss und Reisekosten), abhängig von Ihren individuellen Umständen.
• Möglichkeit, Ihren Vertrag auf bis zu 36 Monate zu verlängern.
• On-the-Job- und formale Schulungen einschließlich Sprachkurse.

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Jeden Tag stehen wir vor spannenden neuen Herausforderungen und Möglichkeiten, zu bahnbrechender Forschung beizutragen, die unser Verständnis des Universums prägt. Wir begegnen diesen Herausforderungen durch die vielfältigen Perspektiven in unseren Teams, stellen sicher, dass jeder Beitrag geschätzt wird, und fördern unser gemeinsames Gefühl von Inklusion und Zweck. Vielfalt ist seit der Gründung ein Kernwert von CERN und bleibt zentral für unsere Mission und unseren anhaltenden Erfolg.

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