Telefonist

Über den Job

Telefonist

Stellenbeschreibung

Unser Unternehmen

EFG International ist eine globale Privatbankengruppe, die Privatbank- und Vermögensverwaltungsdienstleistungen anbietet. Wir betreuen Kunden an über 40 Standorten weltweit. EFG International bietet ein anregendes und dynamisches Arbeitsumfeld und strebt danach, ein bevorzugter Arbeitgeber zu sein.

EFG verpflichtet sich, ein gerechtes und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das auf dem Prinzip des gegenseitigen Respekts basiert. Der Beitritt zu unserem Team bedeutet, ein unterstützendes Umfeld zu erleben, in dem Ihre Beiträge geschätzt und anerkannt werden. Wir sind fest davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Teams uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft, indem sie bessere Entscheidungsfindung und grössere Innovation fördert.

Unser Zweck und unsere Mission

Unternehmerische Köpfe befähigen, Werte zu schaffen – heute und für die Zukunft.

Wir sind eine Privatbank, die personalisierte Lösungen auf globaler Ebene für private und institutionelle Kunden anbietet. Unser nachhaltiger Erfolg basiert auf unseren Talenten und darauf, wie wir mit unseren Kunden und Gemeinschaften zusammenarbeiten, um dauerhaften Wert zu schaffen.

Stellenbeschreibung

Die Position des Telefonisten ist in Lugano angesiedelt. Die Rolle umfasst das Entgegennehmen und Verwalten eingehender Anrufe, die Bereitstellung von Informationen gemäß internen und externen Richtlinien sowie das Weiterleiten von Anrufen an die entsprechenden Kontakte und/oder das genaue Aufnehmen von Nachrichten, wenn erforderlich. Der Kandidat muss fließend Englisch, Italienisch, Französisch und Deutsch sprechen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Entgegennahme eingehender Anrufe, Begrüßung der Anrufer, Bereitstellung von Informationen, Weiterleitung von Anrufen oder Aufnahme von Nachrichten nach Bedarf
• Ausführung verschiedener Dateneingabe- oder Textverarbeitungsaufgaben, wie z. B. Aktualisierung von Telefonverzeichnissen
• Ausführung allgemeiner administrativer Aufgaben
• Vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen

Fähigkeiten und Erfahrungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Fließende Kenntnisse in Englisch und den Landessprachen
• Etwa 2-4 Jahre Berufserfahrung als Telefonist
• Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten, Fähigkeit zum Multitasking und Priorisieren von Anfragen aus verschiedenen Quellen, Arbeiten unter Druck
• Aktives Zuhören: Volle Aufmerksamkeit auf das, was andere sagen, nehmen Sie sich Zeit, die geäußerten Punkte zu verstehen, stellen Sie bei Bedarf Fragen und unterbrechen Sie nicht zu unpassenden Zeiten
• Kenntnisse im Microsoft Office-Paket
• Kommunikative, vertrauenswürdige Präsenz, Höflichkeit
• Teamfähigkeit und Zuhörkompetenz
• Aktive Suche nach Möglichkeiten, Menschen zu helfen

Unsere Werte

Verantwortung: Übernahme von Aufgaben und Herausforderungen sowie Streben nach kontinuierlicher Verbesserung

Praktisch: Proaktives Handeln, um schnell hochwertige Ergebnisse zu liefern

Leidenschaftlich: Engagement und Streben nach Exzellenz

Lösungsorientiert: Fokus auf Kundenergebnisse und faire Behandlung der Kunden mit risikobewusstem Denken

Partnerschaftlich: Förderung von Zusammenarbeit und Teamarbeit. Gemeinsames Arbeiten mit unternehmerischem Geist.