IT Administrator:in (m/w/d)

29 Januar 2026
100%
Festanstellung
Englisch (Fliessend), Deutsch (Fliessend)
Basel

Über den Job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Administrator:in (m/w/d)

Lohn - CHF95'000 - 115'000

Verantwortung:

Als Systembetrieb und Netzwerk Administration stellst Du den stabilen, performanten Betrieb von Server-, Storage- und Netzwerkumgebungen sicher.

In dieser Rolle planst, implementierst und wartest Du Netzwerkinfrastrukturen inklusive Switches, VLANs, VPNs und Firewalls.

Du administrierst und optimierst Windows- und/oder Linux-Systeme sowie Microsoft-365- und Cloud-Services und hältst die Plattformen aktuell.

Du analysierst Störungen systematisch, behebst Ursachen nachhaltig und unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support bei komplexen Incidents.

Du verantwortest Backup-, Recovery-, Patch- und Restore-Verfahren und überprüfst deren Wirksamkeit im laufenden Betrieb.

Du dokumentierst Betriebsprozesse, Changes und Systemanpassungen nachvollziehbar und berätst Anwender sowie Stakeholder zu ICT-Services.

Qualifikationen:

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld, idealerweise in einem Managed Service Provider.

Du führst das Service-Desk-Team operativ im Alltag und planst Verfügbarkeiten wie Ferien, Absenzen und Pikett, damit die Abdeckung jederzeit stimmt.

Ticket-Queues und Prioritäten steuerst du aktiv, stellst SLA-Compliance sicher und sorgst für saubere Dokumentation, Ownership und Follow-up.

Als erste Eskalationsstelle löst du kritische Incidents, entfernst Blocker im Team und leitest aus wiederkehrenden Problemen konkrete Korrekturmassnahmen ab.

Technisch bist du stark in Microsoft 365, Windows, Active Directory und hybriden Umgebungen und gibst dem Team praxisnahe Guidance bei komplexen Fällen.

Klare, proaktive Kommunikation auf Französisch und Englisch gelingt dir sicher, auch in anspruchsvollen Kundensituationen; Microsoft 365 oder ITIL-Zertifikate sind ein Plus.