2nd Level Supporter für Frontapplikationen (w/m/d)

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Auf einen Blick

  • Veröffentlicht:

    16 April 2024

  • Pensum:

    100%

  • Arbeitsort:

    Basel
Erlebe bei Coop in der Informatik die Begeisterung für die technologische Zukunft. Begleite uns auf dem Weg in die digitale Welt und werde Teil eines inspirierenden Teams, das Deine Leidenschaft für IT und Technik teilt. Starte deine Karriere bei uns und gestalte deine eigene Zukunft.
 

Aufgaben

  • Bearbeitung von Störungsfällen der Verkaufsstellenapplikationen die über den 1st Level Support gemeldet werden
  • Unterstützung der Softwareverteilung bei Releasewechseln der betreuten Applikationen
  • Durchführung von speziellen Aufgaben bei der Einführung neuer Applikationen
  • Betreuung von Pilotverkaufsstellen bei Einführung neuer Applikationen
  • Testunterstützung während der Testphasen für geplante Softwareupdates / Fehlerkorrekturen
  • Analyse von Fehlersituationen und Aufbereitung von Supporthilfsmitteln (Arbeitsablaufbeschreibungen)
  • Unterstützung der Ausbildungsabteilung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen
  • Zusammenarbeit mit den Produkteverantwortlichen für Fehlerkorrekturen anhand von aufgetretenen Supportfällen
  • Teilnahme an teaminternen Koordinationssitzungen

Anforderungen

  • Mehrjährige Erfahrung in der Informatik
  • Kenntnisse über Abläufe im Detailhandel von Vorteil
  • Supporterfahrung in Applikationsbetreuung
  • Gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Gewissenhafte und zuverlässige Persönlichkeit
  • Exakte und selbstständige Arbeitsweise
  • Bereitschaft zu Piketteinsätzen
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