Senior Commerce Business Analyst

Stellenbeschreibung:

Unternehmensbeschreibung

Bei Merkle, einem dentsu-Unternehmen, treiben wir die Experience Economy voran. Ob wir nun die nächste grossartige App entwickeln, CRM in grossem Umfang für globale Marken betreiben, Technologiearchitekturen bereitstellen, die Millionen von Nutzern unterstützen, oder erstklassige Daten-, Identitäts- und Insights-Lösungen liefern – alles geschieht im Namen der Gestaltung von Erlebnissen, die Marken von der Konkurrenz abheben. Gestützt auf dentsus Erbe von Innovation und Kreativität, das in Japan seinen Ursprung hat, unterstützen wir seit über 35 Jahren Marken dabei, Loyalität aufzubauen, Wachstum zu fördern und bedeutungsvolle Verbindungen zu ihren Zielgruppen herzustellen.

Wir wurden von führenden Branchenanalysten als globaler „Leader“ in so unterschiedlichen Kategorien wie digitale Transformation und Handel, Experience Design, Engineering und Technologieintegration, digitales Marketing, Data Science, CRM und Loyalität sowie Kunden-Datenmanagement ausgezeichnet.

Verantwortlichkeiten für diese Rolle:

• Vorantreiben der Einführung und Marktdurchdringung des Brand Retail Digital Signage CMS, der Objekterkennung und anderer Brand Retail-Technologiestacks im Einklang mit den Richtlinien und Vorgaben der Kunden sowie der Brand Retail-Roadmap
• Übersetzung von Geschäftsanforderungen und Kundenerfahrungen in Geschäfts-/Funktionsdesign in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, Architekten, Informationsdiensten und Datenteams
• Zentralisierung und Verwaltung von Endnutzeranfragen im Zusammenhang mit Brand Retail-Technologie
• Definition, Vorbereitung und Überprüfung von Testszenarien und -vorlagen, die die Geschäftsanforderungen widerspiegeln
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit mit technologischen Lösungen
• Geschäftliche Unterstützung im Technologie-Lieferprozess und Optimierung der Geschäftsprozesse für Technologieanbieter und Technologie-Endnutzer (Brand Retail zentrale Funktion, Märkte, Regionen, andere zentrale Funktionen (Recht, Sicherheit, Datenschutz usw.))
• Sicherstellung technologischer Konsistenz, Verfügbarkeit historischer Daten und reibungsloser Übergang von Legacy-Technologie zum aktualisierten Tech-Stack
• Beitrag zur Entwicklung einer technologischen Wissensdatenbank für effizientes Run & Support
• Erweiterung des Stakeholder-Bewusstseins und Wissens über den Brand Retail-Technologiestack durch Bereitstellung von Werkzeugkästen, Dashboards und Organisation von Informationssitzungen zu Brand Retail-Technikfähigkeiten, Best Practices und Richtlinien

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in einem relevanten Fachgebiet (Digitales Projektmanagement, Multimedia, Brand Retail)
• Nachweisliche Erfolge bei der Durchführung von Projekten, einschließlich digitaler Plattformen
• Starke Dokumentationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten

Zusätzliche Anforderungen / Erfahrung

• Erfahrung mit digitalen Umgebungen und den damit verbundenen regulatorischen Aspekten (z. B. Datenschutz, Recht, Informationssicherheit usw.)
• Erfahrung in der erfolgreichen Arbeit in einer globalen, multikulturellen Organisation
• Kooperativ: Ein Teamplayer, der erfahren ist im Aufbau sehr starker Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern und erfolgreich eigenständig arbeiten kann
• Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv funktionsübergreifend zu arbeiten
• Nachgewiesene Fähigkeit, starke Partnerschaften und Vertrauen mit Partnern und dem Management innerhalb einer Organisation aufzubauen
• Starke Organisationsfähigkeiten
• Fließend in Wort und Schrift in Englisch
• 2 Tage pro Woche Arbeit am Standort des Kunden in Lausanne

Warum Merkle wählen?

Innovation in unserem Kern: Als Teil des globalen dentsu-Netzwerks erweitert Merkle die Grenzen der Kundenerfahrung, indem Kreativität, Technologie und Daten integriert werden, um reale Auswirkungen zu erzielen. Seit über 35 Jahren innovieren wir, um den sich ändernden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.

Globale Reichweite mit lokaler Expertise: Mit über 16.000 Mitarbeitenden in mehr als 30 Ländern und als Teil eines Netzwerks von 70.000 Mitarbeitenden bei dentsu verbindet Merkle globale Einblicke mit einem tiefen Verständnis lokaler Märkte, um personalisierte, effektive Lösungen zu liefern.

Kooperative Kultur: Bei Merkle zählen Ihre Ideen und Beiträge wirklich. Sie werden Teil eines Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und kreatives Problemlösen fördert. Gemeinsam arbeiten wir an wirkungsvollen internationalen Projekten und schaffen bedeutungsvolle Verbindungen auf jedem Schritt des Weges.

Dies sind einige der Vorteile, die wir bieten:

🏝️ 25 Urlaubstage
💝 2 Freiwilligentage für wohltätige Aktivitäten
💖 Mentale Gesundheit: Profitieren Sie von 3 zusätzlichen Wellnesstagen zusätzlich zu Ihren Urlaubstagen sowie einem Mental Health First Aider und einem Employee Assistance Programm zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens
🕐 40-Stunden-Woche & Überstundenvergütung

⏰ Flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit)
💻 Modern ausgestatteter, kreativer Büroraum mit ergonomisch eingerichteten Arbeitsplätzen
🎓 Voller Zugang zur Dentsu Academy, Vor-Ort-Lernveranstaltungen, Online-Sprachkurse
💸 Empfehlungsbonusprogramm 
✈️ Möglichkeit für Workation
🍹 Teamevents: Firmenfeiern, monatliche Frühstücke, Aperitifs

*Bei dentsu stehen Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) im Mittelpunkt unserer Vision: "An der Spitze menschenzentrierter Transformationen zu stehen, die die Gesellschaft gestalten."

Wir schätzen die einzigartigen Talente und Perspektiven aller Menschen und begrüssen Bewerber unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Nationalität, Religion, ethnischer Herkunft, kulturellem Hintergrund, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Fähigkeit. Durch die Einbeziehung vielfältiger Perspektiven schaffen wir bedeutende Veränderungen und nachhaltiges Wachstum für unsere Mitarbeitenden, Kunden und die Gesellschaft. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Qualifikationen und rollenbezogenen Anforderungen, um einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung und Belästigung zu gewährleisten.

#LI-MERKLE

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