Senior Associate - Strategische Märkte & Account Support, CoE 80-100% in Zürich

Über den Job

Die Chance: Ihr nächstes Abenteuer wartet

Ihre Hauptverantwortlichkeiten

Entwicklung von Account- & Marktstrategien

• Unterstützung der Global Client Service Partner (GCSPs), Client Service Partner (CSPs), Account-Teams und Market Segment Leaders bei der Übersetzung von Account-, Sektor- und Marktprioritäten in klare Aktivierungspläne, Governance-Routinen und praktische nächste Schritte.
• Koordination der Account- und Marktaktivierung über prioritäre Stakeholder hinweg – einschließlich Account-Teams, Global Account Managers (GAMs), Commercial Managers, Brand, Marketing und Communications (BMC), Allianzen, Big Bets und Branchen-Communities – sowie Beitrag zu Account-Plänen, Sektorplanung und Big Bet Sichtbarkeit durch strukturierte Dokumentation, Aktionsverfolgung und Stakeholder-Abstimmung.
• Unterstützung bei der Identifikation und Eskalation von Wachstumschancen, Beziehungssignalen, Account-Risiken und Marktentwicklungs-Ideen unter Nutzung unserer Customer Relationship Management (CRM)-Systeme, EY’s Account Management Frameworks (AMF), LinkedIn Sales Navigator, Kundeninformationen und EY-zugelassener Künstlicher Intelligenz (KI)-Tools.

Marktintelligenz & Reporting

• Erstellung, Synthese und Kommunikation von Kunden-, Stakeholder-, Branchen- und Marktinformationen zur Unterstützung von Account-Diskussionen, Sektorprioritäten und Führungsentscheidungen.
• Vorbereitung von Sektor-Intelligence-Updates, Leistungsüberprüfungen, Pipeline-Snapshots, Account-Briefings und führungsbereitem Reporting zu Trends, Wachstumsbereichen, strategischen Verfolgungen und Aktivierungsfortschritten, während die Sichtbarkeit strategischer Chancen, Finanzierungsaktivitäten, Kampagnenaktionen und Kundenfeedback-Themen erhalten bleibt.
• Anwendung datengetriebener Praktiken zur Unterstützung der Pipeline-Hygiene, CRM-Disziplin, Opportunity-Nachverfolgung und transparentem Reporting über zugewiesene Accounts und Marktsegmente hinweg.

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit & Teamarbeit

• Fungieren als verlässlicher Koordinationspunkt zwischen CoE, GCSPs, CSPs, Account-Teams, Market Segment Leaders, BMC, Allianzen, Commercial Managers und weiteren internen Stakeholdern, wobei Aktionen, Verantwortliche, Zeitpläne, Materialien und Account-Repositorien organisiert, aktuell und leicht zugänglich gehalten werden.
• Beitrag zum „We are One Team“-Geist des CoE durch Unterstützung von Wissensaustausch, Schulungen, Kollaborationssitzungen und Peer-Learning im Team.
• Unterstützung von Community-, Kampagnen- und Beziehungsaufbauaktivitäten durch Ermöglichung von Einführungen, Erfassung von Ergebnissen und Nachverfolgung vereinbarter Aktionen.

Kundenbeziehung & Koordination

• Pflege von Stakeholder-Karten, Beziehungsinformationen und Account-Sichtbarkeit zur Unterstützung gezielterer Kundenansprache und stärkerer Account-Konnektivität.
• Unterstützung von Client Experience (CX)-Aktivitäten – einschließlich Assessment of Service Quality (ASQ), Engagement Service Quality (ESQ), LENS-Kundenfeedback, Win/Loss-Reviews und Feedback-Gesprächen – wobei Aktionen und Ergebnisse erfasst, verfolgt und in praktische Empfehlungen, Verbesserungsmaßnahmen und Aktivierungsmöglichkeiten übersetzt werden.
• Koordination hochwertiger Kommunikation zwischen kundenorientierten Teams und internen Stakeholdern zur Sicherstellung abgestimmter Botschaften, zeitnaher Nachverfolgung und konsistenter Lieferqualität.

Projekt- & Qualitätsmanagement

• Koordination zugewiesener Account-Pläne, Governance-Aktivitäten, Aktivierungsinitiativen, Reporting-Zyklen und Dokumentationen mit starkem Fokus auf Qualität, Vollständigkeit und termingerechte Lieferung.
• Pflege von Account-Repositorien, Teams-Umgebungen, Briefing-Materialien, Dashboards und wiederverwendbaren Assets gemäß CoE-Standards sowie Unterstützung von vierteljährlichen Account-, Sektor- und Pipeline-Reviews durch Vorbereitung von Materialien, Nachverfolgung von Entscheidungen und Sicherstellung, dass vereinbarte Folgeaktionen sichtbar und dokumentiert sind.
• Arbeiten im Einklang mit EY-Qualitäts-, Compliance-, Unabhängigkeits-, LEAD-Performance- und Führungsrahmen, Responsible AI und nachhaltigen Leistungserwartungen, einschließlich konsequenter Zeiterfassung und Arbeitszeitdisziplin.

KI & Innovation

• Nutzung von EY-zugelassenen KI-Lösungen zur Stärkung von Kundeninformationen, Account-Exzellenz, Sektor-Reporting, Briefing-Vorbereitung, Opportunity-Aktivierung und Produktivität.
• Identifikation und Implementierung von KI-gestützter Automatisierung, Prozessverbesserungen oder Verbesserungen des Account Management Framework (AMF), die Konsistenz, Geschwindigkeit, Transparenz und Qualität der Lieferung verbessern, sowie Beitrag zu KI-Best Practices, Anwendungsfällen und wiederverwendbaren Ansätzen im CoE.
• Unterstützung innovationsgetriebener Kundenchancen, einschließlich AI Hub Basel, wavespace, Finanzierungs- und Aktivierungsaktivitäten, durch Nachverfolgung von Aktionen, Ergebnissen und Folgeaktivitäten.

Fähigkeiten und Eigenschaften für den Erfolg

• Starke Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit kaufmännischer Neugier und analytischem Denken, mit der Fähigkeit, Kundeninformationen, Markttrends, Pipeline-Daten und Stakeholder-Signale in prägnante, umsetzbare Empfehlungen für interne Stakeholder und Führungskräfte zu verbinden.
• Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Detailgenauigkeit – insbesondere bei Account-Dokumentation, Reporting, CRM-Hygiene, Aktionsverfolgung und Lieferqualität – gepaart mit einer kollaborativen Denkweise und starken Stakeholder-Management-Fähigkeiten über matrixorganisierte Teams, Regionen, Service Lines und Funktionen hinweg.
• Proaktive Lernhaltung und Offenheit für Feedback, mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu managen und dabei strukturiert, pragmatisch und auf gemeinsame Ergebnisse, kontinuierliche Verbesserung, KI-Einführung und nachhaltige Leistung fokussiert zu bleiben.

Was wir suchen

• Abschluss in Marketing, Wirtschaft, Kommunikation, Volkswirtschaft oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung) mit relevanter Erfahrung in Account-Koordination, Geschäftsentwicklungsunterstützung, Projektkoordination, Marktforschung, Reporting oder Stakeholder-Management in einem professionellen Dienstleistungs- oder kundenorientierten Umfeld.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse kombiniert mit starker Beherrschung der Microsoft Office Suite – insbesondere PowerPoint, Excel, Teams und SharePoint – mit sicherem Umgang bei der Pflege strukturierter Dokumentationen und Reporting-Ergebnisse sowie idealerweise Kenntnisse in Customer Relationship Management (CRM)-Systemen, Business-Research-Tools oder KI-gestützten Produktivitätslösungen.
• Begeisterung für das Erlernen neuer Tools und Technologien, einschließlich EY-spezifischer Tools wie LENS und EY-spezifischer Account-Management-Frameworks, sowie Engagement für EY-Qualität, Compliance, Unabhängigkeit, den LEAD-Performance- und Führungsrahmen, Responsible AI und kontinuierliche Lernanforderungen.
• 2–4 Jahre Erfahrung in einem dynamischen, globalen, kundenorientierten Umfeld mit der Agilität, auf sich wandelnde Kunden- und Markterfordernisse zu reagieren, sowie nachweisliche Fähigkeit, mit Führungskräften in einer matrixorganisierten, kollaborativen Organisationsstruktur zu kommunizieren.
• Eine starke Erfolgsbilanz bei der Nutzung von Business Research und Datenanalyse zur Gewinnung von Erkenntnissen, die strategische Entscheidungen und Account-Entwicklung unterstützen.
• Erfahrung oder starkes Interesse am Government & Public Sector (GPS) und Private Equity (PE) Portfolio sowie Vertrautheit mit KI-gestützten Plattformen zur Verbesserung von Geschäftsanalysen, Messaging-Strategien und fundierten Entscheidungsprozessen.

Was Sie erwartet

Bei EY haben Sie die Chance, eine wirklich aussergewöhnliche Erfahrung zu machen. Wir statten Sie mit modernster Technologie aus und umgeben Sie mit leistungsstarken Teams. Durch unsere Coaching- und Trainingsprogramme entwickeln Sie die Fähigkeiten, die Sie benötigen – und bauen gleichzeitig ein Netzwerk aus Kolleginnen und Kollegen, Mentorinnen und Mentoren sowie Führungskräften auf, die Sie bei EY und darüber hinaus begleiten.

Inklusion steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir setzen uns für einen Arbeitsplatz ein, an dem alle gleichen Zugang zu Chancen haben. Sollten Sie während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Klicken Sie hier , um mehr über unsere Leistungen und unser gesellschaftliches Engagement zu erfahren.

Sind Sie bereit, Ihre Zukunft mit Zuversicht zu gestalten? Bewerben Sie sich noch heute.