Senior Services Account Executive (w/m/d)

Wir suchen Menschen, die mit uns die Digitalisierung von Morgen gestalten – wir machen digital.

Bei Siemens Digital Industries Software treiben wir die digitale Transformation der industriellen Wertschöpfung voran. Unsere Softwarelösungen bilden das digitale Rückgrat für Unternehmen, die komplexe Produkte entwickeln, simulieren und produzieren.

Um unsere Service-Angebote strategisch weiter auszubauen, suchen wir einen Senior Individual Contributor mit Leadership-Verantwortung im Service Sales mit nachweislicher Erfahrung im Umfeld von Enterprise Software-Anbietern, der*die große Transformationsprogramme steuert, Teams entwickelt und coacht sowie langfristige Kundenpartnerschaften aufbaut.

Als Senior Services Account Executive (w/m/d) bist du Teil des Professional Services Leadership Teams und übernimmst eine zentrale fachliche und strategische Rolle bei der Steuerung erfahrener Service Seller / Engagement Manager. Dabei agierst als Coach, Sparringspartner und fachlicher Leader – mit Dotted-Line-Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung strategischer Serviceprogramme & -angebote bei Kunden.

Du stellst sicher, dass Kundenbeziehungen langfristig stabil bleiben, Programme wirtschaftlich erfolgreich sind und unsere Services optimal positioniert werden – fachlich, organisatorisch und kommerziell.

Dabei bringst du fundierte Erfahrung aus dem Professional Service- oder Beratungsumfeld eines Software-Anbieters oder eines vergleichbaren Software-Ökosystems mit.

Deine Mission:

Steuerung großer Transformationsprogramme mit Fokus auf Service Sales

• Du steuerst strategische Programme zur Einführung und Skalierung unserer Software-Services (PLM und digitale Engineering-Lösungen).
• Du arbeitest eng mit Kunden daran, Service-Initiativen rund um unsere Softwarelösungen mit messbarem Business Value zu verknüpfen.
• Du coachst und unterstützt Engagement Manager in anspruchsvollen Programm- und Stakeholder-Situationen und sorgst dafür, dass softwarebezogene Service-Angebote erfolgreich verkauft und implementiert werden.
• Du entwickelst langfristige, strategische Kundenbeziehungen weiter und positionierst unsere Services als integralen Bestandteil der Software-Strategie.

Fachliche Führung, Coaching & Enablement

• Du übernimmst die fachliche Führung und das Coaching erfahrener Engagement Manager, ohne disziplinarische Personalverantwortung zu tragen.
• Du agierst als Sparringspartner für Engagement Manager bei komplexen Enterprise-Kunden, Transformationsprogrammen und Service-Sales-Situationen.
• Du etablierst eine Dotted-Line-Zusammenarbeit mit den relevanten Engagement Managern und unterstützt sie bei der erfolgreichen Steuerung strategischer Kundenengagements.
• Du entwickelst Best Practices, Methoden und Fähigkeiten weiter und förderst eine leistungsstarke Community mit Fokus auf Customer Impact, Delivery Excellence und Service Revenue Growth.
• Du unterstützt Engagement Manager dabei, ihre Wirkung in komplexen Enterprise-Umgebungen und Service-Verkaufsprozessen kontinuierlich auszubauen.
• Du etablierst skalierbare Methoden, Frameworks und Standards für Service Sales und Engagement Management.

Strategische Rolle in der Angebotsphase

• Du entwickelst gemeinsam mit Sales und PreSales strukturierte Angebotsstrategien für Service-Leistungen.
• Du stellst sicher, dass Angebote wirtschaftlich tragfähig, skalierbar und transparent kalkuliert sind.
• Du unterstützt bei der Strukturierung großer Service-Programme und kommerzieller Modelle.
• Du arbeitest eng mit Sales, Delivery und Commercial Teams zusammen, um Service Revenue und Profitabilität sicherzustellen.

Executive Stakeholder Management

• Du repräsentierst die Service-Perspektive in Steering Boards bei C-Level Stakeholdern.
• Du analysierst komplexe Programmsituationen und leitest klare Handlungsempfehlungen für den Verkauf und die Umsetzung von Services ab.
• Du unterstützt und coachst Engagement Manager in kritischen Situationen und Eskalationen, insbesondere bei Service-Implementierungen im Kontext von Softwareplattformen.
  
  

Skalierung von Engagement Excellence

• Du entwickelst Grundlagen für erfolgreiche und skalierbare Service-Strukturen bei strategischen Softwarekunden.
• Du etablierst Governance, Standards, KPIs und Transparenz über Programmstatus, Risiken und Chancen im Service-Vertrieb.
• Du förderst die Skalierung von Best Practices über verschiedene Engagements hinweg und etablierst eine kontinuierliche Coaching- und Learning-Kultur innerhalb der Engagement-Management-Organisation.
  
  

Business Performance & Commercial Transparency

• Du schaffst Transparenz über die wirtschaftliche Performance deiner Engagements und Services.
• Du verantwortest Forecasting, Pipeline-Qualität, Opportunity-Bewertung und New Order Reporting.
• Du entwickelst Performance-KPIs für Service Revenue, Profitabilität und Kundenbindung weiter.
  

Dein Profil:

• Für diese Rolle setzen wir mehrjährige praktische Erfahrung im Umfeld eines Softwareanbieters oder eines eng damit verbundenen Software-Ökosystems voraus.
• Erfahrung im Service Sales, Engagement Management oder Program Management bei einem Software-Anbieter oder in einem softwarenahen Beratungsumfeld (z. B. Enterprise Software, PLM, Engineering Software, Digital Engineering Plattformen)
• Nachweisbare Erfolge im Management komplexer Enterprise-Kundenbeziehungen und verkaufsorientierter Serviceprogramme.
• Erfahrung in der Steuerung großer Transformationsprogramme im Kontext von Softwareplattformen (idealerweise PLM oder digitale Engineering-Lösungen).
• Fundiertes Verständnis von PLM und digitalen Engineering-Prozessen.
• Sehr gute Kenntnisse im Siemens PLM Portfolio, insbesondere Teamcenter.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten in Business Cases, Deal-Strukturierung und Angebotskalkulation.
• Fähigkeit, komplexe Themen klar zu strukturieren und überzeugend zu kommunizieren.
  
• Ausgeprägte Coaching- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, ohne formale Weisungsbefugnis Einfluss zu nehmen und Teams bzw. einzelne Engagement Manager fachlich zu führen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.