Medizinische(r) Assistent(in) im Kundenservice

Über den Job

Über uns

Unilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in Europa und bietet Patienten auf vier Kontinenten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie- und Bildgebungsdienstleistungen. Als digitaler Marktführer, der das gesamte Diagnostikfeld abdeckt, retten die über 13.000 Mitarbeitenden von Unilabs weltweit täglich Leben. Unilabs investiert massiv in Technologie, Ausstattung und Personal und nutzt modernste digitale Technologien in seinen Laboren und Bildgebungsinstituten, um das Leben von fast 100 Millionen Menschen jährlich zu verbessern.

Ihre Aufgaben

• Telefonzentrale verwalten
• Verwaltung der E-Mail-Postfächer des Kundenservice
• Übermittlung von Analyseergebnissen
• Verfassen und Verwaltung verschiedener Korrespondenzen
• Bearbeitung von Reklamationen aus Praxen, Kliniken und Krankenhäusern
• Beratung der Ärzte zu präanalytischen Protokollen
• Verwaltung von Nichtkonformitäten und Aktenänderungen
• Hinzufügen von Analysen
• Ausführung verschiedener allgemeiner abteilungsspezifischer Aufgaben

Erforderliche Kompetenzen

Fachlich:

• Wissenschaftliche oder medizinische Ausbildung (Diplom als Laborant/in oder medizinische/r Assistent/in)
• Gute Kenntnisse gängiger medizinischer Analysen, typischer Ergebnisse und prä-/analytischer Protokolle
• Fundierte Kenntnisse der Abläufe in Arztpraxen und Krankenhäusern mit mindestens 5 Jahren Erfahrung
• Sicherer Umgang mit IT-Tools und schnelle Auffassungsgabe
• Gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse
• Englisch und/oder Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Persönlich:

• Sicheres Auftreten am Telefon und Kontaktfreude
• Ausgeprägter Kundenservice- und Zuhörersinn
• Selbstständigkeit und Eigeninitiative, Teamgeist
• Belastbarkeit
• Prioritätenmanagement
• Sorgfalt, Genauigkeit und Professionalität
• Flexibilität aufgrund unregelmässiger Arbeitszeiten

Wir bieten

• Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit internationaler Ausrichtung
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Ihr Potenzial zu entfalten
• Ein positives Arbeitsklima in einem kooperativen Umfeld und eine Unternehmenskultur, die Respekt und Anerkennung fördert
• Attraktive Sozialleistungen sowie eine 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Urlaub pro Jahr
• Ein jährliches Kontingent für Ihre persönlichen Analysen und Sondertarife für radiologische Leistungen innerhalb der Unilabs-Gruppe

Kontakt

Herr Laurent Krenzi