Shift Leader

Über den Job

L’hôtel Royal**** fait partie du groupe hôtelier Manotel comptant 6 établissements situés au cœur de Genève. Décoration néoclassique pour cet hôtel qui dispose de 202 chambres et suites, d’un espace banquets et réunions, de 5 salles de séminaires pouvant accueillir jusqu’à 350 personnes. 3 adresses gourmandes complètent son offre : Le Bogie’s Bar, Le Bistro et l’Aparté couronné d’un 18 sur 20 au Gault & Millau et d’une étoile au guide Michelin.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons une personnalité dynamique et engagée en qualité de :

Shift Leader

Missions :

Accueillir nos clients avec professionnalisme et garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Encadrer l’équipe de réception et assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes du département.

Description des tâches :

• Assurer un accueil personnalisé en adéquation avec les standards
• Encadrer, coordonner et superviser le travail des réceptionnistes.
• Garantir la bonne organisation du département et le respect des procédures internes.
• Vérifier la préparation des arrivées (jour et lendemain), contrôler les départs et la facturation.
• Vérifier les réservations, attribuer les chambres et gérer les demandes particulières.
• Gérer les délogements si nécessaire.
• Vérifier et approuver les factures débiteurs du jour.
• Participer aux tâches opérationnelles d’accueil et de départ
• informer sur les prestations de l’hôtel
• contrôler et encaisser les factures
• Tenir à jour les mouvements du jour, les réservations, les opérations administratives.
• Préparer les dossiers agences commissionnables.
• Veiller à la tenue irréprochable de l’espace réception et au bon fonctionnement du matériel.
• Assurer la bonne communication entre les services
• Gérer le fond de caisse, le registre de change et toutes les entrées/sorties d’argent.
• Veiller à la sécurité du lobby et appliquer les procédures d’alarme.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs du service.
• Remplacer, si besoin, certaines fonctions du département.

Profil recherché :

• Formation hôtelière (école ou équivalent).
• Bonne connaissance du marché hôtelier local et international
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Opera).
• Excellent niveau de français et d’anglais ; une troisième langue est un atout.
• Qualités personnelles
• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.
• Sens de l’analyse, de l’organisation et des priorités.
• Aisance dans la communication et talent de négociateur.
• Dynamisme, flexibilité et esprit d’équipe.
• Diplomatie et excellente présentation.

Nous vous offrons :

Un poste stimulant au sein d’un groupe reconnu pour son savoir faire, une équipe de professionnels passionnés, ainsi qu’un environnement propice au développement de vos compétences.

Pour tous renseignements concernant notre groupe, nous vous invitons à consulter notre site internet : https://www.manotel.com/

Le bureau des Ressources Humaines se fera un plaisir de répondre à vos questions au 022.909.81.64

Afin de respecter nos engagements environnementaux, nous vous invitons à nous adresser votre candidature complète uniquement par email à Écrire un email