IT Data Service Manager

Über den Job

IT Data Service Manager

Stellenbeschreibung

Allgemeine Informationen

• Abteilung: DataOps / IT
• Arbeitszeitanteil: 100%
• Standort: Genf

Unser Unternehmen

EFG International ist eine globale Privatbankengruppe, die Privatbank- und Vermögensverwaltungsdienstleistungen anbietet. Wir betreuen Kunden an über 40 Standorten weltweit. EFG International bietet ein anregendes und dynamisches Arbeitsumfeld und strebt danach, ein Arbeitgeber der Wahl zu sein.

EFG verpflichtet sich, ein gerechtes und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das auf dem Prinzip des gegenseitigen Respekts basiert. Der Beitritt zu unserem Team bedeutet, ein unterstützendes Umfeld zu erleben, in dem Ihre Beiträge geschätzt und anerkannt werden. Wir sind fest davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Teams uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft, indem sie bessere Entscheidungsfindung und grössere Innovation fördert.

Unser Zweck und unsere Mission

Unternehmerische Köpfe befähigen, Werte zu schaffen – heute und für die Zukunft.

Wir sind eine Privatbank, die personalisierte Lösungen auf globaler Ebene für private und institutionelle Kunden anbietet. Unser nachhaltiger Erfolg basiert auf unseren Talenten und darauf, wie wir mit unseren Kunden und Gemeinschaften zusammenarbeiten, um dauerhaften Wert zu schaffen.

Stellenbeschreibung

DataOps Service- & Governance-Ingenieur

Die Mission der DataOps Services ist es, die zuverlässige und effiziente Betreuung aller von unserer Datenplattform unterstützten Datenschnittstellen sicherzustellen. Dies umfasst ein breites Spektrum an Schnittstellen, von hochkritischen Auftragsabwicklungsprozessen bis hin zu regulären Analyse- und Berichtssystemen. Das DataOps-Team unterstützt globale Systeme, die die gesamte Gruppe weltweit bedienen.

Wir suchen einen zuverlässigen und gut organisierten Experten zur Verstärkung unseres DataOps-Teams in Genf. Mit der Weiterentwicklung unserer Plattform und Datenlandschaft wird eine robuste operative Governance immer wichtiger. Angesichts wachsender regulatorischer Anforderungen, steigender geschäftlicher Erwartungen an die Datenqualität und der Notwendigkeit einer konsistenten Servicebereitstellung müssen wir sicherstellen, dass unsere Prozesse gut dokumentiert, kontrolliert und transparent sind.

In diesem Zusammenhang suchen wir ein Profil, das sich der Überwachung der Dokumentation, der Verwaltung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und der Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) widmet. Durch die Stärkung dieser Governance-Säulen helfen Sie uns, Kontinuität und Qualität der Abläufe sicherzustellen und gleichzeitig eine klare Kommunikation und Abstimmung zwischen unseren technischen und geschäftlichen Teams zu fördern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Koordination der operativen Aktivitäten im Zusammenhang mit Datenintegrationsdiensten unter der Verantwortung des DataOps Team Managers, Sicherstellung eines effektiven Änderungsmanagements, Qualitätssicherung, SLA-Überwachung und umfassender SOP-Dokumentation.
• Überwachung und Nachverfolgung des reibungslosen Ablaufs kritischer Geschäftsprozesse, fungierend als Hauptansprechpartner für SLA- und verfahrensbezogene Themen.
• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung von Dokumentationen und Betriebsverfahren (SOPs), um die Einhaltung interner Standards, Audit-Anforderungen und geltender Vorschriften sicherzustellen.
• Enge Zusammenarbeit mit IT-, Produktionssupport- und Geschäftsteams zur Stärkung der Governance rund um Datenintegrationsprozesse und Sicherstellung, dass die Dokumentation genau, aktuell und konsequent angewendet wird.
• Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit, Konsolidierung und regelmäßigen Aktualisierung von Leistungsindikatoren (KPIs) im Zusammenhang mit SLAs, operativer Qualität und Servicezuverlässigkeit.
• Vorbereitung und Mitwirkung an regelmäßigen Service-Reviews und Berichten, Hervorhebung von Risiken, Problemen und Verbesserungspotenzialen.
• Verbesserung interner Teamprozesse durch Einholung von Stakeholder-Feedback, Identifikation von Schwachstellen und Vorschlag von Optimierungen der SOPs und Arbeitsabläufe in Zusammenarbeit mit dem Linienmanager.
• Unterstützung des Incident- und Problem-Managements aus Governance-Perspektive (z. B. Dokumentation nach Vorfällen, Lessons Learned, Nachverfolgung von Massnahmen).
• Förderung einer effektiven Kommunikation und Koordination zwischen den Teams zur Unterstützung operativer Exzellenz und einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.

Anforderungen und Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in operativer Governance, Dokumentationsmanagement, Service Management oder PMO-Rollen in einem datengetriebenen oder IT-/Betriebsumfeld (z. B. Datenplattformen, Integration, Produktionssupport).
• Nachgewiesene Erfahrung im Management und der Überwachung von SLAs und SOPs mit der Fähigkeit, Verfahren über mehrere Stakeholder hinweg zu strukturieren, zu validieren, umzusetzen und zu verfolgen.
• Starke Schreib-, Organisations- und Analysefähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, klare, prägnante und prüfungsbereite Dokumentationen zu erstellen.
• Erfahrung in der Nachverfolgung von Leistungsindikatoren (KPIs), der Erstellung von Servicequalitätsberichten und der Präsentation von Ergebnissen für das Management und Stakeholder.
• Gutes Verständnis von Datenintegrations- und Datenplattformumgebungen; Kenntnisse in Kafka, Opcon Orchestrator, Microservice-Architekturen und REST-basierter Kommunikation sind ein starkes Plus.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zu interagieren und die Koordination zwischen Teams zu erleichtern.
• Hohe Detailgenauigkeit, Sorgfalt und Autonomie bei der Verwaltung von Aufgaben und Prioritäten in einem dynamischen Umfeld.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch ist von Vorteil.

Persönliche Eigenschaften

• Verantwortungsbewusst und zuverlässig, insbesondere während kritischer Betriebsphasen und im Kontext von Produktionsvorfällen oder grossen Veränderungen.
• Methodisch, strukturiert und rigoros in Dokumentation, Prozessmanagement und Nachverfolgung.
• Proaktiv und ein starker Teamplayer mit der Fähigkeit, effektiv in funktionsübergreifenden und internationalen Teams zu arbeiten.
• Neugierig und motiviert, in einem sich wandelnden technologischen Umfeld zu lernen und zu wachsen, Veränderung und kontinuierliche Verbesserung zu begrüssen.
• Komfortabel darin, den Status quo konstruktiv zu hinterfragen und pragmatische, risikobewusste Lösungen vorzuschlagen.

Unsere Werte

• Verantwortung: Übernahme von Aufgaben und Herausforderungen sowie Streben nach kontinuierlicher Verbesserung.
• Praktisch: Proaktiv sein, um schnell hochwertige Ergebnisse zu liefern.
• Leidenschaftlich: Engagiert sein und nach Exzellenz streben.
• Lösungsorientiert: Fokus auf Kundenergebnisse und faire Behandlung der Kunden mit risikobewusstem Denken.
• Partnerschaftlich: Förderung von Zusammenarbeit und Teamarbeit. Gemeinsames Arbeiten mit unternehmerischem Geist.

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung unbedingt ein Anschreiben bei.