Technical Backoffice Mitarbeiter (HLK)

Wir suchen zur Verstärkung des Teams in Füllinsdorf per sofort oder nach Vereinbarung einen Technical Backoffice Mitarbeiter (m/w/d). Als Technischer Innendienstmitarbeiter sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie nehmen telefonische Anfragen entgegen, beheben Fehler und lösen Probleme am Telefon. Sie erstellen Angebote für Heizungsanlagen und -komponenten, kalkulieren Preise und Kosten.

Ihre Aufgaben

• Telefonsupport:
  • Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Kundena nfragen
  • Fehlerbehebung und Problemlösung am Telefon
• Angebotswesen:
  • Erstellung von Angeboten für Heizungsanlagen und -komponenten
  • Kalkulation von Preisen und Kosten
• Kundenberatung:
  • Beratung von Kunden zu Heizungsanlagen und -komponenten
  • Bedarfsanalyse und Erarbeitung von individuellen Lösungen
  • Erstellung von Wartungsverträgen
• Unterstützung des Vertriebsteams:
  • Technische Beratung von Kunden im Vertrieb 

Qualifikationen und Erfahrungen

• Du hast ein Herz für den Aktiven Verkauf und das Eingehen auf Kundenbedürfnisse gehört zu Deinen Stärken
• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, im Bereich Heizung/Kälte/Klima
• Weiterbildung HF/FH in einer technischen Disziplin von Vorteil, oder die Bereitschaft dafür
• Technik- und/oder Verkaufserfahrung im Bereich Heizung/Kälte/Klima
• Kundenorientierte und teamfähige Persönlichkeit mit Kommunikationsflair und Eigeninitiative
• Selbständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse.

 Unser Angebot:

• Es erwartet Dich eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe
• Mitwirkung am Entscheidungsprozess im Aufbau und Ausbau unseres Angebots für Regeltechnik im Schweizer Markt
• Moderne Anstellungsbedingungen
• «Hands-on»-Mentalität mit Freiraum für Eigeninitiative
• Spannendes Umfeld mit lokalem KMU Flair aber gleichzeitiger internationaler Konzernausrichtung
• Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
• Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet

Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz
Die in der Rubrik "Hauptaufgaben" beschriebenen körperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszuführen. Für Menschen mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre lokale HR-Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.

Verpflichtung zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt – Bei IMI setzen wir uns alle persönlich für den Schutz unserer Mitarbeitenden, die Minimierung unseres ökologischen Fussabdrucks und die Verantwortung gegenüber unseren Standorten und dem Unternehmen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, für ihre eigene Gesundheit und Sicherheit sowie die ihrer Kolleginnen und der Umwelt Sorge zu tragen. Jeder Mitarbeitende ist angehalten, alle HSE-Richtlinien einzuhalten und bei beobachteten Risiken oder unsicheren Handlungen einzugreifen.

 
Verhaltenskodex
IMI legt grossen Wert auf ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen – insbesondere mit Kundinnen, Lieferantinnen, Beraterinnen, Mitarbeitenden und Behörden. Dies geschieht im Einklang mit dem IMI Way: Unserem Kodex für verantwortungsvolles Handeln.

 
Änderungen an dieser Stellenbeschreibung
IMI behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.

 
Gleichstellung
IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt.