Leiter Global Business Services (GBS)

Galderma ist der aufstrebende reine Dermatologie-Kategorie-Führer, der in etwa 90 Ländern präsent ist. Wir bieten ein innovatives, wissenschaftlich fundiertes Portfolio von Premium-Flaggschiffmarken und Dienstleistungen, die das gesamte Spektrum des schnell wachsenden Dermatologiemarktes durch Injectable Aesthetics, dermatologische Hautpflege und therapeutische Dermatologie abdecken. Seit unserer Gründung im Jahr 1981 widmen wir unseren Fokus und unsere Leidenschaft dem grössten Organ des menschlichen Körpers – der Haut – und erfüllen die individuellen Bedürfnisse von Verbrauchern und Patienten mit überlegenen Ergebnissen in Partnerschaft mit Gesundheitsfachkräften. Weil wir verstehen, dass die Haut unser Leben prägt, treiben wir die Dermatologie für jede Hautgeschichte voran.

Wir suchen Menschen, die ergebnisorientiert sind, Lernen annehmen und positive Energie mitbringen. Sie müssen Initiative mit Teamgeist und Zusammenarbeit verbinden. Vor allem müssen sie leidenschaftlich daran interessiert sein, etwas Sinnvolles für Verbraucher, Patienten und die Gesundheitsfachkräfte, die wir täglich bedienen, zu tun. Wir wollen jeden Mitarbeitenden befähigen und dessen persönliches Wachstum fördern, während wir sicherstellen, dass die Geschäftsanforderungen jetzt und in Zukunft erfüllt werden. In unserem Unternehmen schätzen wir Vielfalt und respektieren die Würde, Privatsphäre und persönlichen Rechte jedes Mitarbeitenden.

Bei Galderma geben wir unseren Teams aktiv Gründe, an unsere kühne Ambition zu glauben, das weltweit führende Dermatologieunternehmen zu werden. Bei uns haben Sie die ultimative Gelegenheit, neue und herausfordernde Arbeitserfahrungen zu sammeln und einen unvergleichlichen, direkten Einfluss zu schaffen.

Leiter Global Business Services (GBS)

Standort: London, Barcelona, Krakau, Zug

Galderma sucht einen erfahrenen und visionären Leiter Global Business Services (GBS), der eine erstklassige Shared-Services-Organisation aufbaut und führt, die operative Exzellenz, skalierbares Wachstum und nachhaltige Wertschöpfung im gesamten Unternehmen vorantreibt.

Der Leiter GBS berichtet an den Group CFO, definiert und setzt die globale GBS-Strategie von Galderma um, etabliert das Zielbetriebsmodell und führt die Bereitstellung standardisierter, effizienter und kundenorientierter Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen, Personalwesen und ausgewählten weiteren Funktionen.

Die Rolle schafft und führt eine leistungsstarke globale Organisation, die End-to-End-Prozess-Exzellenz, Servicequalität, Automatisierung, Compliance und kontinuierliche Verbesserung liefert und gleichzeitig die Wachstumsambitionen und Produktivitätsziele von Galderma unterstützt.

Der Leiter GBS wird die Entwicklung einer skalierbaren Organisation leiten, die sowohl interne als auch ausgelagerte Ressourcen umfasst.

Die GBS-Organisation unterstützt wichtige Unternehmensprozesse, darunter:

• Procure-to-Pay (P2P)

• Order-to-Cash (O2C)

• Record-to-Report (R2R)

• Hire-to-Retire (H2R)

während sie Standardisierung, Prozessverantwortung und Service-Exzellenz im gesamten Unternehmen vorantreibt.

Hauptverantwortlichkeiten

• Definition und Führung der GBS-Strategie
• Definition und Implementierung der globalen GBS-Strategie und des Betriebsmodells von Galderma
• Einrichtung von Governance, Service-Delivery-Standards, Leistungskennzahlen und Service-Level-Agreements für alle unterstützten Funktionen
• Förderung der Prozessstandardisierung und -vereinfachung in den Bereichen Finanzen, Personalwesen und ausgewählten Prozessen
• Identifikation und Umsetzung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Effizienz, Qualität, Compliance und Kundenerfahrung
• Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichsleitern zur Nutzung von Automatisierung, KI und digitalen Lösungen zur Verbesserung der Servicebereitstellung und Produktivität
• Sicherstellung, dass sich GBS entsprechend den Geschäftsprioritäten und dem organisatorischen Wachstum weiterentwickelt
• Lieferung operativer Exzellenz
• Sicherstellung einer zuverlässigen, konformen und qualitativ hochwertigen Bereitstellung aller GBS-Dienstleistungen
• Führung der Service-Performance durch klare KPIs, SLAs und Governance-Foren
• Vorantreiben von kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen unter Verwendung von Lean- und Operational-Excellence-Methoden
• Überwachung von Produktivität, Kosten und Service-Performance im Vergleich zu internen und externen Benchmarks
• Identifikation von Möglichkeiten zur weiteren Optimierung, einschließlich Outsourcing, Offshoring und Verbesserungen des Betriebsmodells, wo angemessen
• Verwaltung des GBS-Budgets und Gewährleistung einer disziplinierten Ressourcenverwaltung.
• Aufbau und Führung einer leistungsstarken Organisation
• Rekrutierung, Entwicklung und Bindung herausragender Talente
• Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit, Kundenorientierung, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.
• Entwicklung organisatorischer Fähigkeiten im Service-Management, Prozessverantwortung, operativer Exzellenz und digitalen Lösungen
• Aufbau einer starken Führungspipeline zur Unterstützung zukünftiger Geschäftsanforderungen.
• Agieren als vertrauenswürdiger Partner des CFO und der Führungskräfte im gesamten Unternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit funktionalen, regionalen und Tochtergesellschaftsführungsteams, um sicherzustellen, dass GBS-Dienstleistungen sich entwickelnden Geschäftsanforderungen entsprechen
• Regelmäßige Berichterstattung über Service-Performance, operative Effektivität und erbrachten Wert

Qualifikationen

• Mehr als 15 Jahre Führungserfahrung in Global Business Services, Shared Services oder Finanzorganisationen
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau, der Skalierung oder Führung multifunktionaler Shared-Services-Organisationen
• Erfahrung im Aufbau eines Greenfield-Shared-Service-Centers und/oder bei der Umsetzung von gross angelegten Änderungen des Betriebsmodells
• Fundierte Kenntnisse der Finanz- und HR-Service-Delivery-Prozesse und des End-to-End-Prozessmanagements
• Erfahrung in der Nutzung von Automatisierung, KI und digitalen Fähigkeiten zur Verbesserung der operativen Effektivität
• Nachgewiesene Fähigkeit, Führungskräfte zu beeinflussen und starke Stakeholder-Partnerschaften weltweit aufzubauen
• Erfahrung im Gesundheitswesen, in den Life Sciences, im Bereich Consumer Health oder anderen stark regulierten Branchen bevorzugt
• Abschluss eines Bachelor-Studiums erforderlich; MBA oder gleichwertiger weiterführender Abschluss bevorzugt
• Lean-, Six-Sigma- oder Operational-Excellence-Zertifizierung wünschenswert