Conseiller technique carrosserie / Réceptionnaire atelier (f/h) – 100% – Genève

Vos responsabilités:

• Vous accueillez, conseillez et accompagnez une clientèle exigeante et fidèle, en assurant un service professionnel et attentif à chaque étape du processus
• Vous identifiez avec précision les besoins et attentes des clients concernant les réparations de carrosserie
• Vous gérez la planification des rendez-vous de l’atelier, en veillant au respect des délais et à la fluidité de l’organisation
• Vous établissez, expliquez et validez les devis et factures liés aux interventions, tout en assurant un suivi personnalisé des dossiers jusqu’à la restitution du véhicule
• Vous traitez les réclamations clients avec efficacité et orientation solution, dans le but de garantir une satisfaction client élevée et de maintenir la réputation de l’atelier

Profil recherché:

• Vous justifiez d’une expérience confirmée d’au minimum 3 ans dans un poste similaire en Suisse, idéalement dans le secteur automobile et carrosserie, incluant la réception, le conseil technique et le service après-vente
• Vous êtes titulaire d’un CFC dans le domaine du service après-vente (SAV), avec une spécialisation en automobile ou carrosserie
• Vous possédez une excellente connaissance technique en carrosserie et savez expliquer clairement les travaux et réparations aux clients
• Personne méthodique, organisée et dotée d’un fort sens des priorités, vous faites preuve d’une très bonne aisance relationnelle et êtes capable de gérer une clientèle exigeante avec tact et professionnalisme
• Vous maîtrisez les logiciels de facturation et de préparation de devis et n’avez aucun problème à communiquer efficacement avec les clients et à suivre leurs demandes jusqu’à la résolution complète
• Enfin, vous avez un esprit d’équipe développé et un sens aigu du service client, tout en sachant anticiper les besoins de l’atelier et des clients

Veuillez noter que seules les candidatures correspondant au profil recherché seront prises en considération.