Uhrmacher Kundendienst & Technischer Ansprechpartner (m/w)

Über den Job

Leidenschaft, Innovation und Kreativität: Das sind die Säulen, die unsere Teams in ihrer täglichen Arbeit antreiben.

Seit seiner Gründung im Jahr 1988 hat es sich Frederique Constant zur Aufgabe gemacht, den Zugang zum Luxus zu demokratisieren, indem es Zeitmesser von höchster Qualität zum fairsten Preis entwirft, entwickelt und montiert. Die Schweizer Uhrenmanufaktur mit Sitz in Genf (Plan-les-Ouates) entwirft, entwickelt und montiert mechanische Uhren – darunter mehr als 30 Manufakturkaliber wie Tourbillon, Ewiger Kalender, Flyback-Chronograph, Monolithic, Big Date Power Reserve, Mondphase – und bietet auch Quarzuhren an.

Seit 2016 ist die Frederique Constant Gruppe (Frederique Constant, Alpina Watches, Ateliers deMonaco) Teil der japanischen Citizen Gruppe, um ihre internationale Entwicklung fortzusetzen und neue Synergien zu schaffen.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem unternehmerische Geister gefördert werden, innerhalb einer menschlich geprägten Struktur. Werden Sie Teil unseres talentierten Teams, das von der ständigen Suche nach Exzellenz angetrieben wird, und werden Sie selbst zu einem Schlüsselmitglied des Unternehmens.

In unser Team einzutreten bedeutet, in spannende Projekte einzutauchen und an der Erreichung ehrgeiziger Ziele mitzuwirken. Der Innovationsgeist steht im Mittelpunkt unseres Alltags. Seien Sie bereit, Herausforderungen anzunehmen, und gestalten wir gemeinsam die neuen Horizonte der Uhrenindustrie.

Uhrmacher Kundendienst & Technischer Ansprechpartner (m/w)

Zur Unterstützung der Entwicklung unserer After-Sales-Werkstatt sucht das Haus einen Uhrmacher Kundendienst & Technischen Ansprechpartner.

Diese Doppelrolle bringt Sie sowohl an den Werktisch als auch ins Zentrum unserer technischen Strategie: Sie gewährleisten einen exzellenten Kundendienst und tragen gleichzeitig zur Kompetenzsteigerung unserer Tochtergesellschaften und unseres Händlernetzes bei. Eine ideale Position für einen leidenschaftlichen Uhrmacher, der handwerkliche Expertise mit Wissensvermittlung verbinden möchte.

Ihre Aufgaben

Kundendienstwerkstatt — 60 %

• Diagnose und Reparatur von mechanischen und Quarzuhren, die in der Kundendienstwerkstatt eingehen
• Durchführung der angeforderten Serviceleistungen unter Einhaltung von Zeit- und Qualitätskriterien
• Sicherstellung der Qualität der überholten Uhren vor der Rückgabe an den Kunden
• Aktive Mitwirkung an der operativen Exzellenz der Werkstatt

Technische Unterstützung & Schulung — 40 %

• Entwicklung, Organisation, Planung und Durchführung der Uhrmacherschulungen für FC – Alpina
• Mitwirkung bei der Definition der Schulungsstrategie und Steuerung des Programms „Train the Trainers“
• Einführung und Überwachung der technischen Qualifikation der Servicezentren
• Festlegung der Anforderungen und technischen Standards für Kundendienst-Uhrmacher der Citizen-Tochtergesellschaften und des Händlernetzes
• Entwicklung und Weiterentwicklung der technischen Schulungsdokumentation
• Mitwirkung an der Entwicklung von Spezialwerkzeugen für bestimmte Modelle
• Proaktive Beobachtung technischer Neuerungen und Aktualisierung der zugehörigen Dokumentation

Ihr Profil

• Abgeschlossene Uhrmacherausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im Kundendienst für mechanische und Quarzuhrwerke
• Echte Leidenschaft für Wissensvermittlung, Schulung und Netzwerkarbeit
• Genauigkeit, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Selbstständigkeit und Teamgeist
• Französisch und Englisch in Wort und Schrift erforderlich (für Schulungen und Dienstreisen)
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen (ca. 20 % der Arbeitszeit)

Was wir bieten

• Eine vielseitige und entwicklungsfähige Position in einer anerkannten Schweizer Uhrenmanufaktur
• Ein anspruchsvolles technisches Umfeld, geprägt von Qualität und dem Geist des Hauses
• Die Möglichkeit, eine Referentenrolle zu übernehmen und zur Schulung eines internationalen Netzwerks beizutragen

Bedingungen

• Beschäftigungsgrad: 100 % (60 % Werkstatt – 40 % Schulung, davon ca. 20 % Reiseanteil)
• Arbeitsbeginn: so bald wie möglich / nach Vereinbarung
• Arbeitsort: Plan-les-Ouates (Genf)