Mitarbeiter*in Kundendienst (CCC) 100% befristet, Französisch, Zug, CH

Über den Job

Mit deiner freundlichen und empathischen Art betreust und berätst du als Stellvertretung während der Mutterschaftspause unsere Kundinnen und Kunden aus der Westschweiz am Telefon in französischer Sprache. Dabei stehen sie und ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt deiner täglichen Arbeit. Weil Hören unsere Stärke ist.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen auf Französisch und zu einem kleinen Teil auf Französisch

• Vereinbaren von Terminen für Hörtests, Beratungsgespräche oder Servicetermine in einem unserer Hörcenter

• Kontaktieren von Bestands- und Neukunden im Rahmen von Marketingmassnahmen, wie zum Beispiel Nachfassaktionen

• Adresserfassung, Stammdatenpflege und weitere administrative Aufgaben

Dein Profil

• Idealerweise bist du Bilinque Französisch / Deutsch oder sprichst Französisch auf Niveau C2

• Berufserfahrung im Kundendienst und/oder Call-Center

• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gute PC-Anwenderkenntnisse

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