Leitung Empfang 100% (a)

Veröffentlicht:03 Dezember 2025
Pensum:100%
Arbeitsort:Zürich

Job-Zusammenfassung

Bei ISS sind wir Placemakers, die optimale Arbeitsumgebungen schaffen. Erleben Sie ein positives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben

Leitung des Empfangs und Koordination einer Empfangsperson.
Begrüßung und Betreuung von Kunden und Gästen am Empfang.
Verwaltung der Telefonzentrale und administrativer Aufgaben.

Fähigkeiten

Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).
Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und Serviceorientierung.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Leitung Empfang 100% (a)

Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere 14’200 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.

In dieser Funktion gewährleistest du mit deinem sicheren Auftreten und Organisationstalent einen reibungslosen Ablauf am Empfang und prägst den ersten Eindruck eines dynamischen, international erfolgreichen Unternehmens im Bereich innovativer Sport- und Lifestyle-Produkte massgeblich.

Deine Hauptaufgaben:

- Fachliche und organisatorische Führung des Empfangs mit einer zusätzlichen Empfangsperson
- Einsatzplanung, Schichtkoordination und Sicherstellung einer lückenlosen Frontdesk-Abdeckung
- Schnittstellen & Stakeholder Management
- Sicherstellung optimaler Abläufe im Bereich Zutritts- und Badge-Management (Dormakaba)
- Aktive Unterstützung am Frontdesk in Spitzenzeiten oder bei personellen Ausfällen
- Sicherstellung des Wissensmanagements am Empfang inkl. Dokumentation von Prozessen
- Verantwortung für Eskalationen im Tagesbetrieb (z. B. bei Systemausfällen, Notfällen oder Sicherheitsvorfällen)

Dein Profil:

- Grundausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Dienstleistungssektor und Führungserfahrung
- Erfahrung in internationalen Grossunternehmen von Vorteil
- Sehr gute Sprachkenntnise in DE/EN (Level C1), jede weitere Sprache von Vorteil
- Versierter Umgang mit macOS und MS Office für Mac
- Organisatorische Fähigkeiten und dienstleistungsorientiert
- Ausgezeichnetes Auftreten, sowie Freude am Umgang mit Menschen

Bereit für uns? Wir sind es für dich!

Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere 14'200 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, an denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und direkte Kundenbeziehungen. Als Arbeitgeberin setzen wir auf faire Anstellungsbedingungen, gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit und sichere Jobs. Wertschätzung ist für uns mehr als ein Versprechen – sie zeigt sich in unseren fünf Programmen und in über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn wer Verantwortung trägt, muss auch Perspektiven bieten – und ohne uns würde vieles nicht funktionieren.