Senior Produktmanager - KI-Agent

Über den Job

Senior Produktmanager - KI-Agent

• Vollzeit
• Abteilung: Automatisierung
• Abteilung: Automatisierung
• Division: Produkt

Unternehmensbeschreibung

Nexthink ist der Marktführer für Software zur Verwaltung der digitalen Mitarbeitererfahrung. Das Unternehmen bietet IT-Leitern beispiellose Einblicke, die es ihnen ermöglichen, Probleme in grossem Umfang zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, die Mitarbeiter überall, mit jeder Anwendung oder jedem Netzwerk betreffen, bevor die Mitarbeiter das Problem bemerken. Als erste Lösung, die es der IT ermöglicht, vom reaktiven Problemlösen zur proaktiven Optimierung überzugehen, befähigt Nexthink seine mehr als 1.300 Kunden, über 18 Millionen Mitarbeitern bessere digitale Erlebnisse zu bieten. Mit Hauptsitzen in Lausanne, Schweiz, und Boston, Massachusetts, verfügt Nexthink über 9 Büros weltweit.

Über Spark

Spark ist Nexthinks persönlicher IT-Agent für jeden Mitarbeiter. Basierend auf der Nexthink Infinity Plattform kombiniert er Echtzeit-Endpunkt-Telemetrie, KI-gesteuerte Diagnostik und IT-genehmigte Automatisierung, um Probleme in Sekunden zu lösen – ohne Warteschlangen, ohne Übergaben und ohne Tickets.

Spark ist bereits live und wird von Unternehmenskunden genutzt, wobei die Mehrheit der IT-Probleme beim ersten Kontakt ohne menschliche Eskalation gelöst wird. Überzeugen Sie sich selbst: nexthink.com/platform/spark

LI-Hybrid

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Senior Produktmanager, der einen Kernbereich von Spark von der Problemdefinition bis zum gemessenen Ergebnis in der Produktion verantwortet.

Sie werden einer engagierten Spark-Produktgruppe beitreten, in der jeder Produktmanager einen eigenen Teil des Agenten betreut und eng mit den Spezialisten für Engineering, angewandte KI und Design zusammenarbeitet, die ihn entwickeln. Sie werden nicht die einzige Person im Raum sein, die agentische Systeme versteht. Sie haben Kollegen, die autonome KI in Unternehmensmassstab ausgeliefert haben, und es wird erwartet, dass Sie deren Leistung ebenso steigern, wie sie Ihre steigern.

Was Sie tun werden

Verantwortung für Strategie, Roadmap und Lieferung Ihres Spark-Bereichs übernehmen.

Direkt mit Unternehmenskunden zusammenarbeiten, um zu verstehen, was Mitarbeiter tatsächlich erleben, nicht nur, was die Ticketdaten behaupten.

Tägliche Zusammenarbeit mit Engineering, angewandter KI und Design, um Agentenfunktionen zu liefern, die zuverlässig, sicher und beobachtbar sind. Autonome Aktionen auf dem Gerät eines Mitarbeiters sind ein hochvertrauenswürdiger Vorgang, daher helfen Sie dabei, die Leitplanken ebenso zu definieren wie die Funktionen.

Definieren, wie Erfolg gemessen wird, und rigoros prüfen, was die Daten unterstützen und was nicht.

Ambiguität in sequenzierte, verteidigungsfähige Prioritäten umwandeln und diese so klar kommunizieren, dass Engineering, Sales Engineering und Führung alle zu derselben Schlussfolgerung kommen.

Eng am Puls der agentischen KI bleiben und das, was neu möglich ist, in das übersetzen, was wir als Nächstes bauen sollten.

Qualifikationen

Was wir suchen

Essentiell

Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, inklusive Enterprise B2B SaaS, das im grossen Massstab ausgeliefert wurde.

Erfahrung in der Auslieferung von Produkten, bei denen Sie persönlich an Evaluationsdesign, Strategie, Experimenten und iterativer Optimierung beteiligt waren.

Nachgewiesene Fähigkeit, Ambiguität in klare Prioritäten zu strukturieren und mit Begründung Nein zu sagen.

Flüssiger Umgang mit Daten. Sie können selbst Abfragen durchführen und widersprechen, wenn die Darstellung die Beweise übersteigt.

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse mit der Fähigkeit, zwischen einem Engineering-Standup und einer Führungskräfte-Vorbereitung zu wechseln.

Wünschenswert

Hintergrund in ITSM, IT-Betrieb oder digitaler Mitarbeitererfahrung.

Erfahrung mit proaktiven Engagement-Produkten wie Benachrichtigungen, Kampagnen und Anstupsern, bei denen die Herausforderung darin besteht, Aufmerksamkeit zu gewinnen, ohne Lärm zu erzeugen.

Erfahrung mit Konversations- oder Kanal-Integrationen (Teams, ServiceNow, Sprache).

Wir wissen, dass starke Kandidaten selten alle Kriterien erfüllen. Wenn Sie die meisten der wesentlichen Anforderungen erfüllen, bewerben Sie sich.

Warum bei uns arbeiten

Arbeiten Sie an einem ausgelieferten, differenzierten KI-Produkt mit echter Unternehmensakzeptanz, nicht an einem Pilotprojekt auf der Suche nach einem Anwendungsfall.

Bauen Sie autonome Agenten auf einer der reichhaltigsten Echtzeit-Endpunkt-Datenbasen der Branche auf.

Eine kleine, erfahrene Produktgruppe mit echter Verantwortung und kurzen Entscheidungswegen.

Hybrides Arbeiten, ein globales Team und ein Lernbudget.

Nexthink ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir begrüssen Bewerber aller Hintergründe und passen den Prozess gerne an Barrierefreiheitsbedürfnisse an. Sagen Sie uns einfach, was Ihnen helfen würde.

Zusätzliche Informationen

Alle Ihre Informationen werden vertraulich gemäß den EEO-Richtlinien behandelt.

Wir sind die Pioniere und Wegbereiter einer globalen IT-Markt-Kategorie (DEX), die die Zukunft der Arbeitswelt gestaltet, indem wir den IT-Teams unserer Kunden vollständige digitale Sichtbarkeit über ihr Unternehmen hinweg bieten. Unsere innovativen Lösungen integrieren Echtzeit-Analysen, Automatisierung und Mitarbeiterfeedback über alle Endpunkte hinweg. Dies ermöglicht unseren IT-Teams, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, immer produktivere Arbeitsplätze zu schaffen und zufriedene, glückliche Mitarbeiter im digitalen Arbeitsplatz zu gewährleisten.

Mit über 1000 Mitarbeitenden auf 5 Kontinenten arbeitet Nexthink als Ein Team, verbindet, kooperiert und innoviert kontinuierlich. Wir nennen unsere Mitarbeitenden „Nexthinker“ und unser Engagement für Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung ist unübertroffen. Derzeit arbeiten über 75 Nationalitäten bei uns, aus allen Kulturen und Hintergründen, die viele verschiedene Sprachen sprechen.

Wenn Sie eine Veränderung suchen und eine angenehme Atmosphäre, viele Herausforderungen und Spass bei der Arbeit mögen, ist dies eine grossartige Gelegenheit für Sie! Sehen Sie, was wir bieten:

• 💼 Unbefristeter Vertrag und ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
• 📍 Schönes Büro mit Blick auf den Genfersee, günstig gelegen neben dem Bahnhof Prilly-Malley
• 🏡 Hybrides Arbeitsmodell, das Büro- und Fernarbeit ausbalanciert, mit einem strukturierten Ansatz für Neueinstellungen zur Förderung von Verbindungen und Onboarding.
• 🏖️ Flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub (Mitarbeitende haben unbegrenzte bezahlte Freizeit zusätzlich zu den 25 Urlaubstagen, die wir anbieten) plus 3 vom Unternehmen bezahlte Freiwilligentage.
• 🤸 Kostenloser Zugang zu einem Fitnesszentrum im Gebäude.
• 🚞 Erstattung der Halbtax-Karte für den öffentlichen Verkehr.
• 🧑🏫 Erstattung von bis zu 50 % der Kosten für Französischkurse.
• 🍉 Frisches Obst, Kekse und Erfrischungsgetränke ebenfalls.
• 🤝 Regelmässige Firmen- und Teamevents wie Freiwilligentage, Pizza-Talks, Teambuilding-Aktivitäten, Meetups im Büro und mehr!
• 📣 Boni für erfolgreiche Empfehlungen nach drei Monaten ununterbrochener Beschäftigung.
• 🚚 Wir bieten ein Umzugspaket für Personen, die aus einem anderen Land kommen.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle oben aufgeführten Vorteile für befristete, Vertrags- und Praktikumsstellen verfügbar sind. Um sicherzustellen, dass Sie die aktuellsten Informationen haben, empfehlen wir, sich bei Ihrem Recruitment-Partner zu erkundigen.

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