Senior Spezialist - Produktqualitätsintelligenz

Als Senior Product Quality Intelligence Specialist sind Sie verantwortlich für die Umwandlung von Produktdaten nach dem Marktstart in umsetzbare Geschäftsinformationen, die Produktverbesserungen vorantreiben, Qualitätsrisiken reduzieren und das Vertrauen der Verbraucher schützen. Sie arbeiten mit Daten aus Garantie, Rücksendungen, Verbraucherfeedback, Bewertungen, Kundensupport und Produktqualität und erstellen eine einheitliche Sicht auf die Produktleistung, um komplexe Daten in klare Empfehlungen für Produktentwicklung, Beschaffung, Fertigung, Kundenerfahrung und kommerzielle Teams umzuwandeln. Diese Rolle ist nicht für Richtlinien oder Governance zuständig, sondern ermöglicht bessere Geschäftsentscheidungen durch das Erkennen von Trends, das Aufdecken von Ursachen, das Messen der Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen und das Bereitstellen vertrauenswürdiger Einblicke über den gesamten Produktlebenszyklus. Diese Position berichtet direkt an den Leiter des Warranty CoE.

• Entwicklung eines einheitlichen Modells für Produktqualitätsintelligenz durch Integration von Daten aus Garantie, Rücksendungen, Verbraucherfeedback, Produktbewertungen, Kundensupport und Produktqualität.
• Erstellung skalierbarer Dashboards und Self-Service-Berichte, die eine einheitliche Sicht auf die Produktleistung über Märkte, Produkte, Lieferanten, Fabriken und Produktionschargen bieten.
• Überwachung der Produktgesundheit und Identifikation aufkommender Qualitätstrends, wiederkehrender Defekte und Verbraucherprobleme.
• Bereitstellung zeitnaher Einblicke, die proaktive Qualitätsinterventionen ermöglichen.
• Anwendung fortgeschrittener Analytik, KI und Text-Mining-Techniken zur Analyse strukturierter und unstrukturierter Produktqualitätsdaten.
• Identifikation wiederkehrender Fehlerarten, Passformprobleme, Materialfehler und Fertigungsabweichungen.
• Messung der Produktleistung über den gesamten Produktlebenszyklus und Identifikation von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung in Zusammenarbeit mit den wichtigsten Stakeholdern.
• Übersetzung von Qualitätsdaten in klare, umsetzbare Empfehlungen für Produktentwicklung, Produktqualität, Beschaffung, Fertigung, Kundenerfahrung und kommerzielle Teams.
• Entwicklung von Frühwarn-Dashboards zur Identifikation von Qualitätsrisiken, bevor sie zu grossflächigen Kundenproblemen werden.
• Messung der Wirksamkeit von Korrekturmassnahmen und Produktverbesserungen.
• Unterstützung von Lieferantenleistungsbewertungen mit faktenbasierter Qualitätsintelligenz.
• Präsentation von für Führungskräfte aufbereiteten Einblicken, die Produkt- und Geschäftsentscheidungen beeinflussen.

• Mehr als 4 Jahre Erfahrung in Business Intelligence, Produktanalyse, Produktqualitätsanalyse, Konsumgüter, Sportbekleidung, Schuhwerk, Fertigung oder E-Commerce.
• Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse und fundierte Erfahrung mit Power BI, Tableau, Looker oder ähnlichen Visualisierungstools.
• Erfahrung im Umgang mit grossen, komplexen Datensätzen und der Entwicklung skalierbarer Datenmodelle.
• Erfahrung in der Anwendung von KI, Textanalyse oder natürlicher Sprachverarbeitung auf Verbraucherfeedback, Produktbewertungen, Rücksendungen oder Garantiedaten.
• Starkes analytisches Denken mit nachgewiesener Erfahrung in der Übersetzung von Daten in Geschäftsempfehlungen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Stakeholder durch datenbasierte Einblicke zu beeinflussen.