Secrétaire d'accueil

Secrétaire d'accueil

Contexte

Vous aimez Lausanne et avez à coeur de pouvoir rendre service à sa population ? Info cité, le bureau d'information de l'administration est à la disposition de la population et des visiteuses et visiteurs de passage. A qui s'adresser pour la garde de mon enfant ? Comment avoir des renseignements sur une facture ? Quelles sont les activités culturelles la semaine prochaine ? L'équipe d'Info cité est à disposition pour renseigner et aider toutes les personnes qui en ont besoin. Le service au public vous tient à coeur ? Nous attendons avec impatience votre dossier.

Mission/s

Accueillir et orienter les personnes qui se présentent au guichet d'information; assurer des réponses et un suivi de qualité, en récoltant et transmettant les renseignements demandés

Participer à la gestion de la centrale téléphonique de la Ville, identifier les besoins des personnes et les relier vers les services concernés

Participer aux tâches de secrétariat de l'unité et au traitement du courrier, par la poste ou par voie électronique

Collaborer à la mise à jour des brochures et des différentes sources d'information de l'administration, y compris aux pages internet

Collaborer à la réalisation des projets de modernisation et à l'évolution de l'organisation de son unité

Profil souhaité

CFC d'employé·e de commerce ou titre jugé équivalent

1 à 2 années d'expérience professionnelle dans le domaine de l'accueil (physique et téléphonique)

Intérêt pour la vie politique, urbaine et culturelle locale

Connaissance de l'administration communale, un atout

Autonomie et prise d'initiative

Aisance relationnelle, sens du service et disponibilité

Bonne présentation, tact, diplomatie et discrétion

Bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques (tels que les réseaux sociaux)

Pratique orale aisée de deux langues étrangères européennes (niveau C1)

Taux d'activité

50%

Classe salariale

5

Entrée en fonction

30.06.2024 ou à convenir

Renseignements

Mme Caterine Aloise

Cheffe d'équipe Info-Cité

021 315 25 90

Postulation

Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au 04.05.2024 par formulaire électronique uniquement. En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au 021 315 22 48.

Agences de recrutement s'abstenir s.v.p.

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.

Consciente de sa mission d'entreprise formatrice, la Ville compte plus de 215 apprenti-e-s.