Front Office & Reservation Manager

Veröffentlicht:25 Oktober 2025
Pensum:100%
Vertragsart:Festanstellung
Arbeitsort:Brienz BE

Über den Job

Willkommen im Grandhotel Giessbach – Ein Ort, der verzaubert

Eingebettet in einem Naturpark, mit dem majestätischen Wasserfall und atemberaubendem Blick auf den Brienzersee, steht das Grandhotel Giessbach für gelebte Gastfreundschaft und ein zukunftsweisendes, nachhaltiges Arbeitsumfeld. Hier haben Sie täglich die Chance, die Philosophie unseres Hauses zu verkörpern und gemeinsam im Team Aussergewöhnliches zu erreichen.

Mit rund 100 engagierten Mitarbeitenden sorgen wir in der Hochsaison für das Wohl unserer Gäste in 75 charmanten Zimmern, zwei erstklassigen Restaurants (1 Restaurant mit 14 Gault Millau Punkte) mit 140 und 40 Sitzplätzen, einem Terrassenrestaurant mit 150 Sitzplätzen, einem prächtigen Belle Epoque Saal für bis zu 170 Personen, zwei Seminarräumen und einer eleganten Bar.

Unsere Gäste kommen vorwiegend aus der Schweiz, doch auch internationale Reisende finden bei uns ihr Zuhause auf Zeit.

Wertschätzung für Mensch, Tier und Natur prägt unser Handeln. Leidenschaft und Begeisterung treiben uns an, während die Produkte aus unserem eigenen Garten unsere kreative Inspiration sind.

Giessbach ist ein Kraftort mit positiver Energie, einem offenen Arbeitsklima und einer transparenten Unternehmenskultur – ein Ort, der begeistert und zum Verweilen einlädt.

Erleben Sie die Magie von Giessbach – täglich.

Wir freuen uns, Sie als

Front Office & Reservation Manager (m/w/d)

01. Dezember 2025 oder nach Vereinbarung begrüssen zu dürfen!

Das erwartet Sie bei uns

Sie und Ihr Team sind der erste Kontakt unserer Gäste und tragen unsere Werte und unsere Philosophie nach aussen.

Operative Leitung des Front Office & Reservations Team inkl. Dienstplanung, Qualitäts- & Performance-Management

Sicherstellen eines exzellenten, persönlichen Gästeerlebnisses vom ersten Kontakt bis zum Check-out

Verantwortung für alle Reservationsprozesse (Individualanfragen, Upselling, Ratenpflege)

Enge Zusammenarbeit mit Sales, Revenue Management, F&B und Housekeeping

Coaching, Schulung & Weiterentwicklung des Teams

Repräsentation des Hotels als Gastgeber und erste Ansprechperson für VIPs & Key Guests

Das bringen Sie mit

Sie sind eine organisatorisch starke Persönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft und einer sorgfältigen Arbeitsweise. Idealerweise sind Sie eine Gastgeberpersönlichkeit mit natürlicher Eleganz und Serviceverständnis

Sie gehen mit Authentizität, Empathie und Kommunikationsstärke als Vorbild voran und kommunizieren offen und klar.

Ihre Umgangsformen sind tadellos und der Teamgedanke steht bei Ihnen hoch im Kurs

Sie haben zudem eine kaufmännische Lehre abgeschlossen oder eine Schweizerische Hotelfachschule besucht und können bereits mehrjährige Erfahrung im Front Office oder in der Reservation vorweisen.

Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Weitere Sprachen sind von Vorteil.

Sie sind vertraut mit PMS/Reservationstools & modernen Hospitality-Standards

Sie sind von historischen Hotels begeistert und bringen authentische Schweizer Gastfreundlichkeit mit.

Weil Sie uns wichtig sind:

Unser erfahrenes Mitarbeiterteam ist der Kern unseres Erfolgs. Ein respektvolles Miteinander, Anerkennung und Wertschätzung prägen den Zusammenhalt unserer Giessbach-Familie.

Als Mitarbeiter:in profitieren Sie von folgenden Benefits:

Neu renoviertes Team-Hotel (inklusive Team-Bar) 3 Minuten Fussweg vom Hotel
Zutritt zu unserem Naturpool für die tägliche Erfrischung

Betriebsferien über Weihnachten & Neujahr für Festangestellte

Wöchentliche, professionell begleitete Cross Fit Trainings, Yoga, Zumba

50% Rabatt in allen F&B Outlets für Sie und fünf Gäste

Eine kostenlose Probenacht in einem unserer Hotelzimmer für zwei Personen inkl. Frühstück

Nostalgiepass für unsere Mitarbeitenden: Gratis 1. Klasse Fahrt auf dem ganzen Brienzer- und Thunersee, kostenlose Fahrt auf das Brienzer Rothorn, gratis Eintritt ins Freilichtmuseum Ballenberg sowie kostenfreie Führung & Zutritt zur Schule für Holzbildhauerei in Brienz

Family & Friends Rabatt auf Übernachtungen inkl. Nostalgiepass

Spezialkonditionen bei der Buchung eines unserer vielen Partnerhotels

Garantierte, umfassende Einarbeitungszeit & regelmässige Schulungen
Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung

Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeitenden

Kostenlose Mitbenutzung des Hotelshuttles