Internationaler Account Manager für Rechnungsstellung & Inkasso (Spanisch von Vorteil)

Über den Job

(Volle berufliche Englischkenntnisse plus eine weitere Muttersprache erforderlich)

Rollenübersicht

Als Internationaler Inkasso-Account-Manager besteht Ihre Aufgabe darin, Krankenhäuser dabei zu unterstützen, unbezahlte Rechnungen von Patienten und Versicherern weltweit einzutreiben. Sie kommunizieren mit Schuldnern und Versicherungsgesellschaften, um Vergleiche auszuhandeln, Zahlungspläne zu erstellen, Versicherungsansprüche nachzuverfolgen und Streitigkeiten zu klären. Zudem recherchieren Sie Schuldnerinformationen und stellen sicher, dass alle Fälle genau dokumentiert werden.

Hauptverantwortlichkeiten

• Kontaktaufnahme mit Schuldnern und Versicherern weltweit auf professionelle, durchsetzungsfähige und höfliche Weise.
• Einreichen und Nachverfolgen von Versicherungsansprüchen zur Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung.
• Nutzung spezialisierter Datenbanken und Recherchetools zur Auffindung von Schuldnern und Aktualisierung der Kontaktdaten.
• Durchführung eines hohen Volumens an ausgehenden Inkassoanrufen (ca. 85 % der Arbeitszeit).
• Verhandlung von Vergleichen und Zahlungsplänen zur Eintreibung offener Beträge.
• Klare und genaue Dokumentation aller Inkassotätigkeiten.
• Lösung von Streitigkeiten und fungieren als Bindeglied zwischen Gläubigern und Schuldnern.
• Bearbeitung administrativer Aufgaben wie Korrespondenz, Kundenanfragen und Berichte.
• Sicherstellung der Einhaltung internationaler Inkasso- und Datenschutzstandards.
• Konsequentes Erreichen und Übertreffen der Inkassoziele.

Anforderungen

• Zweisprachige Kompetenz: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse (berufliches Niveau) plus muttersprachliche Beherrschung einer weiteren wichtigen Sprache.
• Starke Kommunikations-, aktives Zuhören- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Durchsetzungsfähiger, klarer und professioneller Kommunikationsstil.
• Hoch motiviert, belastbar und ergebnisorientiert.
• Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Daten zu bewerten, Probleme zu definieren und Lösungen umzusetzen.
• Computerkenntnisse mit solider Tastaturfertigkeit.
• Aktueller Wohnsitz in der Schweiz erforderlich sowie eine gültige Schweizer Arbeitserlaubnis oder das rechtliche Anrecht, eine zu erhalten (z. B. EU/EFTA-Bürger, die bereits in der Schweiz wohnen). Remote-Arbeit aus dem Ausland ist nicht möglich.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Inkasso, Vertrieb oder Call-Center.
• Kenntnisse im Bereich Reise- oder Krankenversicherungsansprüche.

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt mit leistungsabhängigem Monatsbonus.
• Ein dynamisches, unterstützendes und wirklich internationales Teamumfeld.
• Umfassende Schulungen und fortlaufende berufliche Weiterentwicklung.
• Karrierechancen innerhalb einer spezialisierten globalen Nische.
• Hybride Arbeitsmöglichkeiten (teilweise Homeoffice) nach sechs Monaten.