Kundenbetreuer

Ihr Team

Pictet Wealth Management verbindet mehr als 200 Jahre Schweizer Bankengeschichte mit globaler Investmentexpertise. Die Partner-geführte Finanzdienstleistungsgruppe bietet ein umfassendes Dienstleistungsangebot für vermögende Privatpersonen und Familien, darunter diskretionäre und beratende Anlagelösungen sowie Family-Office-Dienstleistungen.

Als Kundenbetreuer sind Sie für alle operativen Aspekte der täglichen Bankgeschäfte verantwortlich. Ihre Aufgabe ist es, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Ihre Rolle

• Als erste Anlaufstelle für alle operativen Anfragen von Bankern oder Kunden fungieren. 
• Führung des End-to-End-Kontoeröffnungsprozesses unter Berücksichtigung der lokalen regulatorischen Besonderheiten, die die Dokumentationsanforderungen bestimmen.
• Sicherstellung einer strikten Nachverfolgung der Dokumentation (einschließlich ausstehender Unterlagen, Middle Office und R&C-Listen) durch Kontaktaufnahme mit den Kunden in Abstimmung mit dem für die Beziehung zuständigen Banker.
• Verwaltung der Dokumentenflüsse (Archivierung und Verarbeitung physischer und elektronischer Formulare).
• Führung der KYC-Informationsbeschaffung, wo erforderlich, und Aktualisierung ergänzender Aufzeichnungen im System bei Bedarf.
• Bearbeitung von Workflow-Anfragen im System (Kundenkodifizierungen, Kreditkartenanträge, Kreditlinien, Preisabweichungen etc.) und Sicherstellung, dass relevante Kundendokumente im System erfasst werden (Memos, Aufträge etc.).
• Enge Koordination mit dem Business Risk Manager der Zone zur Lösung von Risiko- und Compliance-Angelegenheiten. 
• Führung und Organisation innerhalb des Teams der Priorisierung und Behebung aller markierten Key Risk Indicators.
• Einhaltung aller bestehenden Richtlinien und Vorgaben sowie Unterstützung bei der Umsetzung neuer Richtlinien, wo erforderlich.
• Bearbeitung von Zahlungen und Überweisungen, wobei Rückrufe systematisch durchgeführt werden, und Unterstützung bei anderen Transaktionsaktivitäten, wo nötig. 
• Pflege enger Beziehungen zu den relevanten internen Stakeholdern (Voyages, Middle Office, R&C etc.), Kennenlernen ihrer Tätigkeiten und fungieren als deren Ansprechpartner für das Team.
• Sicherstellung der Telefonabdeckung innerhalb des Teams.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, wo erforderlich.

Ihr Profil

• Abschluss auf Bachelor-Niveau oder vergleichbar.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Fließend in Englisch, Spanisch und Portugiesisch; Französisch ist von Vorteil.
• Serviceorientiert, mit Erfahrung im Umgang mit Privatkunden und Unterstützung von Relationship Managern.
• Fundierte Kenntnisse der Dokumentationspflichten von Vermögensverwaltern und der damit verbundenen internen Prozesse. 
• Vertrautheit mit regulatorischen Aspekten (grenzüberschreitend, R&C, PEP, CARA, FATCA, CRS etc.).
• Detailgenauigkeit.
• Fähigkeit, selbstständig und sorgfältig zu arbeiten. 
• Zuverlässig und belastbar, mit starkem Verantwortungsbewusstsein und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Lösungsorientierte und proaktive Denkweise.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. 
• Starker Teamgeist.

Hinweis

Diversität & Inklusion

Pictet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für ein diverses Umfeld einsetzt. Wir respektieren alle Individuen und streben deren Einbeziehung am Arbeitsplatz an.