Agent Call Center - Otisline (m/w/d)

Über den Job

Beschäftigungsgrad: 80%
Arbeitsort: Otis Hauptsitz in Freiburg

Grundfunktion

Die Otisline steht den Nutzern der Otis-Anlagen (Aufzüge, Rolltreppen, Lastenaufzüge usw.) zur Verfügung. Es geht darum, Hilfe für eingesperrte Personen zu organisieren sowie Reparaturaufträge an die Servicetechniker weiterzuleiten. Dies erfolgt telefonisch, durch Überwachung und Verwaltung verschiedener Alarmsysteme sowie per E-Mail.

Verantwortlichkeiten

• Entgegennahme von Anrufen auf Französisch, Deutsch und Italienisch
• Eingabe der Daten in ein Otis-eigenes System
• Weiterleitung der Fälle an die Servicetechniker
• Ausführung verschiedener administrativer Aufgaben
• Verwaltung verschiedener E-Mail-Postfächer

 Qualifikationen/Erfahrung/Kenntnisse

• Trilingual in Französisch, Deutsch, Italienisch oder bilingual mit guten Kenntnissen der dritten Sprache
• Sicherer Umgang mit IT (10-Finger-System von Vorteil)
• Starke Kundenorientierung
• Gutes Stressmanagement
• Erste Erfahrungen im Call Center sind willkommen, aber nicht zwingend erforderlich

Persönliche Eigenschaften

• Pünktlichkeit, Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten
• Kontaktfreudig und kommunikativ mit gutem Teamgeist
• Loyal und engagiert

Was wir Ihnen bieten

• Ihre persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen. Konkret bedeutet dies, dass wir Weiterbildungen unterstützen und interne Aufstiegsmöglichkeiten für alle offenstehen
• Unsere Unternehmenskultur ist unser wertvollstes Gut. Sie ist tief im Unternehmen verankert und wird von allen Mitarbeitenden gelebt und geschätzt. Weitere Informationen zu den „Otis Absolutes“ finden Sie hier
• Wir bieten Ihnen eine der lokalen Anforderung entsprechende Vergütung sowie:
• 13. Monatsgehalt
• Unternehmensbeitrag zu Gesundheits- & Vorsorgebeiträgen, Vorteile des Betriebsrats
• 5 Wochen Ferien
• 5 Brückentage zu Weihnachten (je nach Rolle)