Verantwortliche*r Kundenservice und Disposition

Deine Aufgaben: In dieser vielseitigen Position übernimmst du die Verantwortung für den Kundenservice und die Disposition. Du sorgst für reibungslose Abläufe und koordinierst das Team mit dem Fokus auf effiziente Planung und Optimierung:

• Disposition und Einsatzplanung für ca. 5 Servicetechniker, um eine optimale Ressourcenplanung sicherzustellen
• Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zum Abschluss
• Überwachung und Kontrolle von Service- und Wartungsaufträgen sowie Service-Abos, mit dem Ziel, die Abteilung finanziell effizient zu gestalten
• Koordination der internen und externen Kommunikation und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Serviceteams- und deren Prozesse
• Materialbestellungen und Rechnungskontrolle – du behältst den Überblick und sorgst für eine kostenbewusste Abwicklung
• Optimierung der internen Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Rentabilität
• Unterstützung des 24h-Pikettdienstes

 Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder handwerklichen Beruf, eine kaufmännische Weiterbildung ist von Vorteil
• Erste Erfahrung in der Teamkoordination und Planung, idealerweise aus dem technischen Umfeld
• Sehr gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office (Kenntnisse in OF-4000 von Vorteil)
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Analytische Denkweise und ein gutes Gespür für Kosten- und Effizienzoptimierung
• Eigeninitiative und Verantwortung – du gehst Aufgaben proaktiv an und findest Lösungen für knifflige Problemstellungen
• Dienstleistungsorientiert und in der Lage, mit verschiedenen Fachabteilungen und externen Partnern gut zusammenzuarbeiten

Unser Angebot:

• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen der Energiebranche
• 41-Stunden-Woche mit flexibler Arbeitszeitgestaltung – die Kernarbeitszeit orientiert sich an den üblichen Bürozeiten, aber du hast die Möglichkeit, deine Arbeitszeiten nach Bedarf anzupassen
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung – deine Ideen und dein Engagement zählen bei uns
• Flache Hierarchien, die Raum für Eigeninitiative und aktive Mitgestaltung lassen
• Attraktive Löhne und Sozialleistungen – 5 Wochen Ferien als Standard, weil uns deine Work-Life-Balance wichtig ist
• Ein motivierendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team