Technischer Customer Success Engineer

Über den Job

Sind Sie technisch versiert im Bereich Netzwerksicherheit und motiviert, vertrauensvolle technische Partnerschaften mit Kunden aufzubauen? Dann ist diese Rolle genau das Richtige für Sie!

Ihre Mission

Als Customer Success Engineer arbeiten Sie mit nationalen und internationalen Organisationen zusammen, um weltweit eingesetzte Netzwerksicherheitslösungen zu entwerfen, zu installieren und zu betreiben. Sie analysieren die Bedürfnisse der Kunden und beraten, entwerfen und implementieren Lösungen von der Konzeptphase bis hin zur Produktionsbereitstellung und zum Betrieb in enger Zusammenarbeit mit der Organisation. Darüber hinaus sind Sie die Schnittstelle zwischen Entwicklung und Vertrieb und vertreten die technische Stimme Ihrer Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Erlernen des Open Systems Serviceportfolios und der Konfigurationsverwaltung
• Zusammenarbeit mit dem technischen Personal der Kunden zur Identifizierung von Anforderungen
• Empfehlung von Best-Practice-Ansätzen und Entwurf von Lösungen
• Einrichtung und Bereitstellung von Open Systems Services in Abstimmung mit dem Kunden
• Onboarding neuer Kunden
• Erstklassiger technischer Support für Kundenanfragen
• Schnittstelle zwischen Entwicklung und Vertrieb
• Engagement in der Mission Control Organisation zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs unserer gesamten Kundenbasis

Qualifikationen:

Sie verfügen über einen Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich oder umfangreiche Erfahrung im Bereich Netzwerke und Cybersicherheit. Sie haben Erfahrung direkt im Bereich Technical Customer Success Engineering, Professional Services, Solution Architecture oder technischer Beratung. Sie bringen eine technische Denkweise mit, kombiniert mit einem kundenorientierten Beratungsansatz, und schätzen die Kombination aus Technologie- und Kommunikationsfähigkeiten. Sie sind hochmotiviert, neue Fähigkeiten zu erlernen und Ihr bestehendes theoretisches und praktisches Wissen durch Schulungsprogramme interner Fachexperten und Teamkollegen zu erweitern. Folgende Fähigkeiten bringen Sie idealerweise mit:

• Kenntnisse von Unix- und Linux-Betriebssystemen
• Verständnis von Netzwerken im Allgemeinen und der wichtigsten Internetprotokolle (TCP/IP, HTTP, SSL, SMTP, SSH, DNS, BGP, OSPF)
• Kenntnisse von Netzwerksicherheitskonzepten und -praktiken. Kerntechnologien: Firewalls, Secure Web Gateways, Cloud Access Security Broker (CASB), VPN-Netzwerke, IDS und IPS, E-Mail-Sicherheit, Zero Trust Network Access (ZTNA) und traditioneller Fernzugriff
• Erfahrung im Entwurf und der Implementierung globaler WAN- und Hub-Netzwerktopologien (SD-WAN)
• Selbstmotivierter, proaktiver Teamplayer
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fließend in Englisch mit guten Deutschkenntnissen.

Open Systems bietet Ihnen interessante Herausforderungen im dynamischen und globalen Umfeld von SD-WAN und Cybersicherheit. Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem innovative Lösungen, schnelle Entwicklungszeiten, Kreativität und offene Kommunikation praktiziert und kontinuierlich gefördert werden. Der technische Fortschritt steht im Mittelpunkt unserer Aufmerksamkeit. Sie arbeiten von unserem Hauptsitz in Zürich, Schweiz, und haben die Möglichkeit, für einige Monate im zweiten Mission Control Operations Center auf Hawaii tätig zu sein.

Was wir bieten

Möchten Sie Teil eines Teams werden, das es liebt, sichere Konnektivität für unsere Kunden einfach zu machen? Sie werden von Menschen umgeben sein, die daran glauben:

Leidenschaftlich darum bemüht, unsere Kunden sicher zu halten – Wir sind engagiert, Probleme zu lösen. Was auch immer nötig ist.

Unkonventionell denken, um voraus zu sein – Die Welt überrascht uns immer wieder. Also überraschen wir sie zuerst.

Die harte Arbeit leisten, um Dinge einfach zu machen – Etwas gestalten und verfeinern, das durch seine Einfachheit begeistert.

Zusammenarbeiten, um Erfolg zu schaffen – Die Kraft des Teams macht uns immer schneller und besser.

Als Beweis dafür wurde Open Systems als herausragender Arbeitsplatz anerkannt. Sie werden von klugen Teams umgeben sein, die Ihre Erfahrung bereichern und Ihnen Möglichkeiten bieten, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.

Open Systems wächst und Sie wachsen mit: Neben der praktischen Erfahrung haben Sie die Möglichkeit, die Mission Control Engineer Zertifizierung zu absolvieren, um unser Operations-Team einmal pro Woche zu unterstützen.

Kommen Sie, wie Sie sind! Wir suchen großartige Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen, Fähigkeiten und Perspektiven. Open Systems begrüßt und fördert Vielfalt am Arbeitsplatz, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung oder Veteranenstatus.

Über Open Systems

Unterstützt durch das Service Experience Promise verbindet und sichert Open Systems hybride Umgebungen einfach und kosteneffizient und stellt so sicher, dass Ihre Organisation Geschäftsziele erreichen kann. Open Systems konzentriert sich einzigartig auf eine überlegene Benutzererfahrung, wenn es darum geht, Organisationen dabei zu helfen, Risiken zu reduzieren, Effizienz zu verbessern und Innovationen zu beschleunigen. Die Open Systems SASE Experience erfüllt das Versprechen von ZTNA mit einer umfassenden, einheitlichen und einfach zu implementierenden und zu nutzenden SASE-Plattform, die SD-WAN und Security Service Edge als Service kombiniert. Wir bieten 24x7 Betriebsmanagement und Engineering-Support durch zugewiesene Engineering-Teams und gewährleisten erschwingliche und vorhersehbare Kosten.

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