Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit als

Sachbearbeiter Kundendienst

Wenn Sie Kaffee lieben, gerne mit Menschen arbeiten und Freude an Beratung haben, sind Sie bei uns genau richtig.

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden (telefonisch, per E-Mail und vor Ort)
• Aktive Betreuung unseres Showrooms inkl. Empfang von Besuchenden, Produktpräsentationen und Degustationen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Offerten und Verträgen
• Reklamationsmanagement, After-Sales Service Qualifikationen sowie technischer 1st Level Support
• Analyse, Optimierung und Erneuerung bestehender Kundenverträge
• Unterstützung bei der Koordination von Lieferungen, Serviceeinsätzen und Terminen
• Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Verkauf, Technik und Logistik
• Mitwirkung bei Events, Schulungen und Produkteinführungen im Showroom, sowie Teilnahme an externen Events

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundendienst / Rezeption
• Erfahrung im Bereich Kaffee, Gastronomie, Detailhandel oder Konsumgüter von Vorteil, jedoch nicht zwingend
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am persönlichen Kontakt
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Französisch/Italienisch/Englisch) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
• Flexible und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit viel Engagement und Eigeninitiative

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem leidenschaftlichen Kaffeeumfeld
• Direkten Kundenkontakt und Verantwortung im Showroom
• Sorgfältige Einführung in Produkte und Prozesse
• Attraktive Anstellungsbedingungen wie 5 Wochen Ferien, einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag und einen kostenfreien Parkplatz
• Sie sind engagiert und besitzen ein hohes Mass an Eigeninitative? Wir freuen uns Sie in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung aktiv zu unterstützen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) per E-Mail oder über unser Bewerbungsportal