Kundenberater im Finanzumfeld h*

Über den Job

Als zentrale Ansprechperson im Contact Center eines renommierten Finanzdienstleisters bist du die erste Stimme am Telefon – kompetent, empathisch und lösungsorientiert. In dieser vielseitigen Funktion unterstützt du nationale und internationale Kund*innen in mindestens drei Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch). Dein Service-Talent prägt das Kundenerlebnis: keine Standard-Callcenter-Floskeln, sondern echte Beratung mit Herz und Verstand.

Die Stelle ist auf 6 - 12 Monate befristet mit Start im Frühling 2026; mit Option auf Verlängerung. Eine anschliessende Festanstellung ist nicht ausgeschlossen.

Deine Aufgaben

• Du berätst telefonisch zu Themen wie PIN, Kartenverlust, Online- und Mobile-Banking, Zahlungsprozessen und Rechnungen
• Du unterstützt bei der Nutzung digitaler E-Services und erklärst sie verständlich
• Du erkennst Anliegen proaktiv, bietest passende Lösungen an und leitest komplexe Fälle weiter
• Du baust dir fundiertes Wissen zu Bankprodukten und Prozessen auf – und setzt es gewandt im Kundengespräch ein

Deine Erfahrungen

• Fliessend in Deutsch und Englisch; dazu sehr gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (mindestens B2-Niveau)
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center wäre gewünscht, ist aber kein Muss
• IT-affin und neugierig auf digitale Tools und Systeme
• Du bist kommunikativ, belastbar, serviceorientiert und hast ein gepflegtes Auftreten
• Lebenslauf mit Stabilität im Berufsweg ist erwünscht
• Ideal für alle zwischen ca. 18 und 40 Jahren
• Arbeitszeiten bis ca. 19 Uhr – ideal für Work-Life-Balance

Benefits

• Eine spannende Tätigkeit mit Eigenverantwortung im direkten Kundenkontakt
• Ein dynamisches, digitales Umfeld mit Fokus auf Innovation und Servicequalität
• Ein engagiertes Team und eine moderne Infrastruktur
• Eine tolle Möglichkeit wertvolle Berufserfahrung im Finanzumfeld zu sammeln

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