MITARBEITER/IN SERVICE CENTER 80%

Über den Job

MITARBEITER/IN SERVICE CENTER 80%

ELCO ist der führende Anbieter von Heizlösungen mit einem erstklassigen Service, der darauf abzielt, die Bedürfnisse der Verbraucher über den gesamten Lebenszyklus seiner Systeme und Produkte zu erfüllen.

Beratung, Produkte, Systeme und Dienstleistungen von hoher Qualität.

Seit Jahrzehnten ist ELCO führend in der Brennertechnologie, bei Brennwertkesseln und Solarenergie und hat über 1,7 Millionen Heizsysteme in ganz Europa installiert.

Seit 1928 ist ELCO eine führende europäische Marke, die intelligente Lösungen und Technologien anbietet, die darauf ausgelegt sind, die Anforderungen aller Arten von Wohn- und Gewerbeprojekten zu erfüllen und dabei maximale Energieeinsparungen zu gewährleisten.

Aufgaben:

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Serviceanfragen von Kunden, Hausverwaltern, Installateuren und Servicetechnikern (Reparaturen, Inbetriebnahmen, Reklamationen usw.)
• Sorgfältige Analyse der Kundenbedürfnisse, gezielte Fragestellung und entsprechende Terminvereinbarung oder -änderung
• Proaktive und aufmerksame Gesprächsführung bei Reklamationen mit dem Ziel, stets die Kundenzufriedenheit zu fördern
• Planung der Einsätze und Koordination des Inbetriebnahmeprozesses sowie von Teilrenovierungen
• Wöchentliche Aktualisierung der geplanten Einsätze
• Verwaltung und Aktualisierung der Anlagendatenbank

Anforderungen:

• Matura oder Berufslehre mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ), vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
• Gute Kenntnisse im MS-Office-Paket, Affinität zu Technik und Heizung
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Lösungs-, Prozess- und Ergebnisorientierung
• Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse (Niveau B2); weitere Sprachen sind von Vorteil

Was wir bieten:

• Verantwortung und Autonomie in einem kollegialen und offenen Arbeitsumfeld
• Moderne Anstellungsbedingungen
• Zwei Tage "Smart Work" pro Woche
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Online-Sprachkurse zur Weiterentwicklung der Sprachkompetenzen
• Moderne Infrastruktur, die für eine effiziente und angenehme Arbeitsumgebung konzipiert ist

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte senden Sie Ihre Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Unvollständige Bewerbungen oder Bewerbungen per Post oder E-Mail werden nicht berücksichtigt.

Wir verpflichten uns, das Prinzip der Chancengleichheit für alle Personen zu respektieren und bieten ein zugängliches, einladendes und inklusives Arbeitsumfeld unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben.

ELCO ist der führende Anbieter von Heizlösungen mit einem erstklassigen Service, der darauf abzielt, die Bedürfnisse der Verbraucher über den gesamten Lebenszyklus seiner Systeme und Produkte zu erfüllen.

Beratung, Produkte, Systeme und Dienstleistungen von hoher Qualität.

Seit Jahrzehnten ist ELCO führend in der Brennertechnologie, bei Brennwertkesseln und Solarenergie und hat über 1,7 Millionen Heizsysteme in ganz Europa installiert.

Seit 1928 ist ELCO eine führende europäische Marke, die intelligente Lösungen und Technologien anbietet, die darauf ausgelegt sind, die Anforderungen aller Arten von Wohn- und Gewerbeprojekten zu erfüllen und dabei maximale Energieeinsparungen zu gewährleisten.

Aufgaben:

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Serviceanfragen von Kunden, Hausverwaltern, Installateuren und Servicetechnikern (Reparaturen, Inbetriebnahmen, Reklamationen usw.)
• Sorgfältige Analyse der Kundenbedürfnisse, gezielte Fragestellung und entsprechende Terminvereinbarung oder -änderung
• Proaktive und aufmerksame Gesprächsführung bei Reklamationen mit dem Ziel, stets die Kundenzufriedenheit zu fördern
• Planung der Einsätze und Koordination des Inbetriebnahmeprozesses sowie von Teilrenovierungen
• Wöchentliche Aktualisierung der geplanten Einsätze
• Verwaltung und Aktualisierung der Anlagendatenbank

Anforderungen:

• Matura oder Berufslehre mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ), vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
• Gute Kenntnisse im MS-Office-Paket, Affinität zu Technik und Heizung
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Lösungs-, Prozess- und Ergebnisorientierung
• Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse (Niveau B2); weitere Sprachen sind von Vorteil

Was wir bieten:

• Verantwortung und Autonomie in einem kollegialen und offenen Arbeitsumfeld
• Moderne Anstellungsbedingungen
• Zwei Tage "Smart Work" pro Woche
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Online-Sprachkurse zur Weiterentwicklung der Sprachkompetenzen
• Moderne Infrastruktur, die für eine effiziente und angenehme Arbeitsumgebung konzipiert ist

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte senden Sie Ihre Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Unvollständige Bewerbungen oder Bewerbungen per Post oder E-Mail werden nicht berücksichtigt.

Wir verpflichten uns, das Prinzip der Chancengleichheit für alle Personen zu respektieren und bieten ein zugängliches, einladendes und inklusives Arbeitsumfeld unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben.

Bedano, CH, 6930