Stadler: Fachkraft Reklamationswesen

Über den Job

Stadler bietet vielseitige Möglichkeiten für eine internationale Karriere. Bei Stadler bekommst Du die Chance, über Dich hinaus zu wachsen, Verantwortung zu übernehmen und grossartige Leistungen im Team zu erbringen. Wir sind auf der Suche nach motivierten Talenten, die mit uns die Zukunft der Mobilität gestalten möchten. Bist Du bereit, um mit uns grossartige Dinge zu erreichen?

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Beanstandungen
• Prüfung der Sachverhalte inkl. Abstimmung mit Qualität, Logistik und Produktion
• Dokumentation und Nachverfolgung bis zum Abschluss des Falles
• Sicherstellung korrekter und zeitnaher Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Erstellung von Rechnungen, Belastungen und Gutschriften im Rahmen von Reklamationen
• Prüfung vertraglicher Grundlagen sowie kommerziellen Spezifikationen
• Abstimmung mit Buchhaltung und Controlling bei Abweichungen
• Erstellung von Mahnungen im Reklamationskontext (z. B. Ersatzlieferungen, Kostenübernahmen)
• Überwachung offener Forderungen aus Reklamationen
• Enger Austausch mit dem Finance‑Team zur Sicherstellung eines korrekten Zahlungsflusses
• Aufbereitung von Reklamationszahlen für Quartalsreviews
• Unterstützung bei der Ableitung von Verbesserungsmassnahmen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) oder gleichwertige Ausbildung
• Sehr gute Kenntnisse im Vertragsrecht
• Fundierte Kenntnisse im Qualitäts- und Reklamationswesen
• Sicherer Umgang mit SAP
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel
• Ausgeprägte Lösungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit kombiniert mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung

• Finanzieller Beitrag für ÖV und verschiedene Freizeitaktivitäten
• Hausinternes Gym und regelmässige Firmenevents
• Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten im Personalrestaurant

Leonie Grob
HR Business Partner
+41 79 355 51 97