SAP CX (Customer Experience) Chief AI Engineer

Über den Job

Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren

Bei SAP halten wir es einfach: Sie bringen Ihr Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in Ihnen zum Vorschein. Wir sind Entwickler, die über 20 Branchen und 80 % des globalen Handels berühren, und wir brauchen Ihre einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie ist wichtig. Sie finden einen Ort, an dem Sie Sie selbst sein können, Ihr Wohlbefinden Priorität hat und Sie wirklich dazugehören. Was haben Sie davon? Ständiges Lernen, Kompetenzentwicklung, großartige Vorteile und ein Team, das möchte, dass Sie wachsen und Erfolg haben.

Über das Team:

Die SAP Customer Experience (CX) Produkt- & Engineering-Organisation entwickelt cloud-native, unternehmensgerechte Lösungen, die das Kundenengagement über ein breites Portfolio von CX-Domänen hinweg unterstützen, darunter Vertrieb, Service, Handel, Marketing und Konsumgüter.

In einem hochgradig kollaborativen und globalen Umfeld bringen unsere Teams Produkt, Engineering, Design und Architektur zusammen, um Strategie in skalierbare, produktionsreife Fähigkeiten umzusetzen.

Während SAP seine Vision für KI-gesteuerte und zunehmend autonome Erlebnisse beschleunigt, spielt CX Produkt & Engineering eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von agentischen und generativen KI-Fähigkeiten, die in zentrale Geschäftsabläufe eingebettet sind. Diese Rolle ist Teil eines virtuellen, funktionsübergreifenden Netzwerks, das die Ausrichtung und Umsetzung von KI-Engineering-Praktiken im gesamten CX-Portfolio vorantreibt — und sicherstellt, dass die Lösungen SAPs Standards für Sicherheit, Compliance und Zuverlässigkeit erfüllen.

Was Sie tun werden:

Verantwortlichkeiten:

• Dienen Sie als technischer Vordenker und Umsetzungstreiber für KI-gestützte Fähigkeiten im gesamten SAP CX und agieren Sie als erfahrener Einzelbeitragender mit Einfluss auf mehrere Teams.
• Leiten und steuern Sie bereichsübergreifende KI-Initiativen und liefern Sie agentische und generative KI-Anwendungsfälle, die in CX-Domänen (Vertrieb, Service, Handel, Marketing, Konsumgüter) eingebettet sind.
• Koordinieren, führen und unterstützen Sie verteilte Engineering-Teams und balancieren dabei starke Ausrichtung mit lokaler Autonomie.
• Übersetzen Sie die SAP-weite KI-Strategie (z. B. SAP Business AI, Joule, agentische Plattformen) in skalierbare, produktionsreife CX-Lösungen.
• Arbeiten Sie eng mit AI-Produktmanagement, Architektur und Engineering-Führungskräften zusammen, um messbare Kunden- und Geschäftsergebnisse zu liefern.
• Mentorieren und fördern Sie Engineering-Talente im CX-Bereich durch praktische Anleitung, Best Practices und technische Führung.
• Tragen Sie zu internen Innovationsinitiativen bei, einschließlich Code-Camps, Programmen zur Engineering-Exzellenz und Verbesserungen der Werkzeuge.

Kernkompetenzen:

• Enterprise AI Execution
• Nachgewiesene Fähigkeit, KI-Strategie in eingesetzte, kundenorientierte Lösungen in großem Maßstab umzusetzen.

Systemdenken über Domänen hinweg

• Tiefes Verständnis dafür, wie CX-Fähigkeiten miteinander verbunden sind, und Gestaltung von KI-Lösungen, die über mehrere Produkte und Arbeitsabläufe skalieren.
• Führungsstil basierend auf Einfluss
• Fähigkeit, komplexe, teamübergreifende Initiativen durch Glaubwürdigkeit, Klarheit und Vertrauen zu führen — ohne formale Autorität.

Was Sie mitbringen:

Erforderliche Fähigkeiten:

• Starke Grundlagen in KI und Softwareentwicklung.
• Praktische Erfahrung im Entwurf und Aufbau von Backend-Systemen und KI-gestützten Anwendungen mit produktionsreifer Zuverlässigkeit.
• Expertise in generativer und agentischer KI.
• Praktische Erfahrung mit LLM-basierten Architekturen, einschließlich RAG, Orchestrierungs-Frameworks und Agenten-Workflows, angewandt auf Unternehmensanwendungsfälle.
• Technische Führung über Teams hinweg.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Architekturentscheidungen zu lenken, Kompromisse zu navigieren und mehrere Teams und Stakeholder zu beeinflussen.

Erfahrung:

• Mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung
• Mehr als 3 Jahre praktische Erfahrung in der Bereitstellung von GenAI / LLM-basierten Lösungen in Produktionsumgebungen
• Nachweisliche Erfolge bei der Leitung teamübergreifender technischer Initiativen in großem Maßstab

Ausbildung:

Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung im Aufbau von unternehmensgerechter Software und KI-Systemen

Warum diese Rolle wichtig ist:

Diese Rolle ist entscheidend dafür, wie SAP KI-gestützte Kundenerlebnisse der nächsten Generation liefert. Sie arbeiten an der Schnittstelle von Strategie und Umsetzung und verwandeln Visionen in reale, skalierbare Auswirkungen über ein globales Produktportfolio hinweg.

Bringen Sie Ihr Bestes zum Vorschein

Die Innovationen von SAP helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftseinblicke effektiver zu nutzen. Ursprünglich bekannt für Führungspositionen in der Enterprise-Resource-Planning-(ERP)-Software, hat sich SAP zu einem Marktführer für End-to-End-Geschäftsanwendungssoftware und verwandte Dienste für Datenbanken, Analytik, intelligente Technologien und Experience Management entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Nutzern und mehr als hunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zweckorientiert und zukunftsorientiert, mit einer hochgradig kollaborativen Teamkultur und Engagement für persönliche Entwicklung. Ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen verbinden, wir sorgen dafür, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP können Sie Ihr Bestes geben.

Wir gewinnen durch Inklusion

Die Kultur der Inklusion bei SAP, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jeder – unabhängig vom Hintergrund – eingeschlossen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten. Letztlich glauben wir daran, alle Talente freizusetzen und eine bessere Welt zu schaffen.

SAP verpflichtet sich zu den Werten der Chancengleichheit und bietet Barrierefreiheit für Bewerber mit physischen und/oder psychischen Behinderungen. Wenn Sie sich bei SAP bewerben möchten und Unterstützung oder besondere Hilfe benötigen, um unsere Website zu navigieren oder Ihre Bewerbung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.

Für SAP-Mitarbeiter: Nur Festanstellungen sind für das SAP Employee Referral Program gemäß den Berechtigungsregeln in der SAP Referral Policy berechtigt. Für Ausbildungsstellen können spezifische Bedingungen gelten.

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Religion, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung unter Einhaltung der geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

Transparenz der Vergütungsspanne: SAP ist der Ansicht, dass die Transparenz der Vergütung zu einer ehrlichen und unterstützenden Kultur beiträgt und ein wichtiger Schritt ist, um SAPs Engagement für Lohngleichheit zu demonstrieren. SAP gibt die jährliche Vergütungsspanne inklusive Grundgehalt und variablem Anreizziel für die Karrierestufe an, die für die ausgeschriebene Position gilt. Die angestrebte jährliche Gesamtsumme für diese Position liegt im Bereich . Der tatsächlich angebotene Betrag an den erfolgreichen Kandidaten wird innerhalb dieses Bereichs liegen, abhängig von den Schlüsselaspekten jedes Einzelfalls, die Ausbildung, Fähigkeiten, Erfahrung, Umfang der Rolle, Standort usw. umfassen können, wie im Auswahlprozess bestimmt. Jeder variable SAP-Anreiz beinhaltet einen Zielbetrag in Dollar, und die tatsächliche Auszahlung hängt von der Unternehmens- und persönlichen Leistung ab. Bitte beachten Sie diesen Link für eine Zusammenfassung der SAP-Vorteile und Anspruchsvoraussetzungen: SAP North America Benefits.

Wir sind ethisch und regelkonform

Unser Führungscredo: Tun Sie, was richtig ist. Machen Sie SAP besser für kommende Generationen. Wir glauben, dass großartige Führung weit über das bloße Verfolgen von Geschäftszielen hinausgeht. Wir schätzen und fördern Führung, die von Zweck und Integrität getrieben ist. Unsere Führungskräfte sind Vorbilder, die die Werte von SAP hochhalten und die Kultur der Integrität bei SAP prägen, indem sie ethisches und regelkonformes Verhalten gegenüber allen Stakeholdern demonstrieren und fördern.

KI-Nutzung im Rekrutierungsprozess

Informationen zur verantwortungsvollen Nutzung von KI in unserem Rekrutierungsprozess finden Sie in unseren Richtlinien für den ethischen Einsatz von KI im Recruiting-Prozess.

Bitte beachten Sie, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Einstellungsprozess führen können.

Requisition ID: 449085 | Arbeitsbereich: Software-Entwicklungsbetrieb | Erwartete Reisetätigkeit: 0 - 10 % | Karrierestatus: Führungskraft | Beschäftigungsart: Regulär Vollzeit | Zusätzliche Standorte: #LI-Hybrid

Nächstgelegener Großmarkt: Seattle

Nächstgelegener Sekundärmarkt: Bellevue

Jobsegment: ERP, Embedded, Cloud, SAP, Softwareentwickler, Technologie, Engineering

Bellevue, WA, US, 98004