Rezeptionist (M/W/D) DEUTSCH

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Gegründet im Jahr 2008 von Serge Trigano und seinen Söhnen Jérémie und Benjamin (Mitbegründer von Club Med), ist Mama Shelter ein Schöpfer von Lebensräumen und ein täglicher Regisseur!

Dies sind atypische Orte, an denen sich jeder wie zu Hause fühlt, Orte, die aus einer Mischung von Einflüssen, Freiheiten, Empfindungen und Emotionen entstanden sind. Jede Mama erzählt die Geschichte der Stadt, in der sie sich befindet, und alle Einflüsse verschmelzen miteinander. Wir bieten unseren Gästen eine fröhliche Atmosphäre und einen außergewöhnlichen Service zu einem erschwinglichen Preis.

Mama Shelter ist mehr als nur Zimmer und Restaurants, es ist eine Dynamik, eine Stimmung: Sie sind wahre urbane Zufluchtsorte, nicht nur ästhetisch ansprechend und modern, sondern auch beliebt, einladend und sexy.

Unabhängig von Ihrer Rolle sind wir alle hier, um das Kundenerlebnis so unvergesslich wie möglich zu gestalten.

Unsere Mission: den Menschen kleine Momente des Glücks zu bringen.

Unser Wachstum hat es uns ermöglicht, unseren Teams großartige Karrierewege durch interne Entwicklung und internationale Mobilität zu bieten, und es geht dabei nicht um Abschlüsse oder Jahre an Erfahrung.

Mama Shelter ist Teil von Ennismore, einer kreativen Hotelgruppe, die in Kulturen und Destinationen verwurzelt ist und ein globales Markenportfolio besitzt. Ennismore ist ein Joint Venture mit Accor, gegründet im Jahr 2021.

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Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:

Mama ist ein inklusives Unternehmen, und unser Ziel ist es, vielfältige Talente einzustellen und zu fördern. Unsere Anzeigen sind geschlechtsneutral, daher wird hier das Maskulinum verwendet, um den Text zu vereinfachen.

Stellenbeschreibung

Schliessen Sie sich dem lebhaften Team von Mama Shelter Zürich als unsere/n Rezeptionist/in! ☀️✨ Sie sind der Sonnenschein des Tages und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft, während unsere Gäste einen warmen und einladenden Aufenthalt geniessen. Lassen Sie uns gemeinsam jeden Moment unvergesslich machen! ☀️✨🏨

DIE MISSION?

Man sagt, der erste Eindruck ist immer der richtige – zum Glück sind Sie die erste Person, die unsere Gäste treffen! ✨ Das bedeutet, sie sind bei Ihnen in guten Händen. 🤝

• Sie sind verantwortlich für die Begrüssung und sorgen dafür, dass der Aufenthalt zu jeder Tageszeit reibungslos verläuft. 🌟 Sie können sich auf DEUTSCH verständigen, Englisch natürlich auch 🗣️ und warum nicht noch weitere Sprachen, wenn Sie diese beherrschen. 🌍
• Mit Ihrer warmen und persönlichen Gastfreundschaft 🫶 (ganz wie Mama!) kümmern Sie sich um alles: Vorbereitung der Ankünfte, 🛎️ Check-ins & Check-outs (für Einzelgäste und Gruppen), Verwaltung von Last-Minute-Buchungen, ☎️ Anrufe entgegennehmen und Gästewünsche erfüllen.
• Um das Gästeerlebnis erstklassig zu halten, teilen Sie wichtige Rückmeldungen, Beschwerden oder Anmerkungen mit Ihrem Vorgesetzten.
• 💸 Sie bearbeiten Zahlungen, führen Ihre Kasse und sorgen dafür, dass alle Konten in Ordnung sind.
• Als Mama-Botschafter/in zeigen Sie mit Begeisterung alles, was wir zu bieten haben! Ob unser Shop 🛍️ (Verkauf und Merchandising von Produkten!), unser Restaurant 🍽️ oder unsere Events 🎉.
• Mit Ihrer besten Handschrift ✍️ und einer Prise Kreativität 🎨 schreiben Sie nützliche Tipps und lokale Empfehlungen auf die Spiegel jeder Etage und im Aufzug.
• Am Ende des Tages sind Sie der Hüter des perfekten Gästeerlebnisses – und wir möchten es nicht anders! 💫

Bereit, den Tag im Mama Shelter Zürich zu erhellen? Wir können es kaum erwarten, Sie kennenzulernen! Lassen Sie uns gemeinsam unvergessliche Momente schaffen! ☀️✨

Qualifikationen

FÜR SIE GEMACHT? NUR WENN…

• Details für Sie wichtig sind – nichts entgeht Ihrem scharfen Blick und Ihren hervorragenden Antizipationsfähigkeiten! 👀🔍
• Sie aufmerksam und freundlich sind, übervoll mit Freundlichkeit (ehrlich, Sie wissen gar nicht, wohin damit!). 💖
• Vielseitig und sogar ein bisschen verkäuferisch sind 🛎️ – Sie wissen, wie man sich jeder Situation anpasst.
• Sie jede Situation wie ein Profi meistern – Meister Yoda hat Ihnen alles beigebracht, was Sie wissen… 🧘‍♂️🌟
• Vertraulichkeit oberste Priorität hat: Was bei Mama passiert, bleibt bei Mama. 🤫🏨
• Sie einladend und engagiert sind – wer braucht schon eine Klingel an der Rezeption, wenn jeder Gast von Anfang an Ihre volle Aufmerksamkeit bekommt? 🚪✨
• Teamgeist? Den haben Sie! Ihre Kolleginnen und Kollegen wissen, dass sie sich immer auf Sie verlassen können. 🤝💯
• Jetzt testen wir Ihre Prioritätenmanagement-Fähigkeiten: Ein Gast eilt zur Rezeption und beschwert sich, dass sein Wecker nicht geklingelt hat. Gleichzeitig klingelt das Telefon – es ist das Housekeeping, das Sie mit seiner süssesten Stimme etwas fragt. Währenddessen wartet ein anderer Gast auf der anderen Seite des Tresens, barfuss, Schlüssel in der Hand. Was tun Sie? 😏🎭

IHRE KLEINEN EXTRAS:

• Für Sie ist Shining nicht nur ein Horrorfilm – es ist vor allem ein Film über ein Hotel. 🏨🔪👀
• OPERA CLOUD ist Ihr bevorzugtes PMS, und Sie beherrschen es wie ein Profi. 💻🎯
• Ihr Stil ist einzigartig und ausgefallen, aber keine Sorge – Sie erschrecken die Kinder nicht! 😜👕✨
• Sie träumen davon, endlich die dritte Sprache zu nutzen, die schon viel zu lange in Ihrem Kopf schlummert! 🌍🗣️

Zusätzliche Informationen

Wir sind sicher, Sie kennen den Rhythmus🎶:

1. Strophe: Wir vereinbaren ein erstes Telefoninterview mit unserer Personalabteilung, wenn Ihre Bewerbung mit unserem Rhythmus harmoniert.
Refrain: Nach dem erfolgreichen Telefoninterview sehen wir uns bei Mama, seien Sie bereit!
(Refrain x2 je nach Position)
Letzte Strophe: Mama lässt Sie nicht im Ungewissen; Sie erhalten von uns eine Antwort, egal wie das Ergebnis ausfällt.