Manor AG
Biel
Mitarbeiter/in Kundenservice 40% (m/w/d)
- 11 September 2026
- 40%
- Biel
Über den Job
Biel/Bienne | Teilzeit 40% | Unbefristete Anstellung | 01.11.2026 |Mitarbeiter/in Kundenservice 40% (m/w/d)
Jeder Besuch ist einzigartig, und genau auf dieser Einzigartigkeit basiert unser Service. Dank unseres Teamgeistes, unserer Agilität und Kundennähe hat sich Manor als das Kaufhaus Nr. 1 für den Alltag etabliert, sowohl online als auch in unseren Verkaufsstellen. Du schätzt dynamische Umgebungen und möchtest deine Stärken voll einbringen? Dann komm zu uns und gestalte das Einkaufserlebnis von morgen mit!
Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice suchen wir ab dem 01.11.2026, unbefristet, am Standort Biel eine motivierte und engagierte Person als Mitarbeiter/in Kundenservice 40%.
Deine Aufgaben
- Du kümmerst dich um Kundenanfragen und Reklamationen und findest schnell und unkompliziert Lösungen.
- Du berätst umfassend und kompetent in Bezug auf Sortiment und Service, sowohl offline als auch online.
- Du erfasst Bestellungen für unsere Kunden im Onlineshop mittels Tablet und bietest so ein einzigartiges und komplettes Einkaufserlebnis.
- Du bist Ansprechpartner/in für Reklamationen und Retouren im Onlineshop.
- Du bist Experte/in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
- Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice.
Dein Profil
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, vorzugsweise im Kundenservice.
- Du bist kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit verschiedenen Personengruppen.
- Du kannst mit hohem Kundenaufkommen umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du arbeitest gerne im Team und legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie vorbildliches Verhalten.
- Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher.
- Du sprichst fliessend Französisch und hast idealerweise Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du verfügst über ein einwandfreies Betreibungsregister- und Strafregisterauszug.
Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist der Marktführer im Schweizer Warenhaussektor mit einem Marktanteil von rund 60%. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich etwa 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 56 Warenhäuser, 21 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.
