Leiter:in ICT Support

Hallo IT-Enthusiast! Bist du bereit, die Zukunft unseres ICT-Supports aktiv zu prägen und Verantwortung zu übernehmen? Dann wartet bei uns eine spannende Herausforderung auf dich! Bei EKZ hast du die Möglichkeit, nicht nur ein Team zu führen, sondern auch Strukturen und Prozesse mitzugestalten. Da wir uns noch in der Aufbauphase befinden, läuft noch nicht alles rund - und genau hier kommst du ins Spiel: Du kannst Abläufe definieren, Standards setzen und vieles bewegen, damit es rund läuft. Mit uns bekommst du die Dynamik und Gestaltungsfreiheit eines Start-ups, kombiniert mit der Stabilität einer etablierten Unternehmensgruppe. Wenn du Lust hast, etwas aufzubauen und langfristig Wirkung zu erzielen, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Tönt spannend? Dann schick uns deine Unterlagen und beantworte die Fragen im Bewerbungsformular; auf ein Motivationsschreiben verzichten wir

Das erwartet dich

• Du leitest den ICT-Support fachlich und personell und baust die Abteilung aktiv weiter auf.
• Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen werden im Team klar verteilt - dabei förderst du Eigenständigkeit und Zusammenarbeit.
• Im Tagesgeschäft unterstützt du Endanwender:innen, lokalisierst Störungen und findest schnelle, nachhaltige Lösungen.
• Du schulst und instruierst User, erstellst verständliche Dokumentationen und einfache Lernvideos.
• ICT- relevante Tätigkeiten werden von dir geplant und koordiniert, du begleitest Rollouts und bringst dich aktiv in Projekte und interne Gremien ein.
• Gemeinsam mit dem Team optimierst du Prozesse, Hard- und Software - mit Blick auf Effizienz und Nutzerfreundlichkeit.
• Du verwaltest das Inventar, bestellst ICT-Mittel und testest neue Systeme mit einem offenen Blick für Innovationen.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie eine erfolgreich absolvierte Weiterbildung im Bereich Leadership bilden deine fachliche Basis.
• In einer ähnlichen Rolle im ICT-Support oder Service Desk hast du bereits mehrere Jahre Erfahrung gesammelt und erfolgreich ein Team geführt.
• Fundierte Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support sind für diese Position unerlässlich; auch die Bereitschaft für Pikettdienst im 2nd-Level bringst du mit.
• Mit Microsoft 365 bist du bestens vertraut und verfügst über tiefes Knowhow in Client- und User-Management (Windows, Intune, EntraID).
• Der Umgang mit Ticketsystemen gehört für dich zum Alltag - strukturiert, effizient und lösungsorientiert.
• Als empathische, gut organisierte und offene Persönlichkeit gehst du gerne auf Menschen zu, findest auch in stressigen Situationen den richtigen Ton und hast Freude daran, andere zu unterstützen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie das Verstehen von Mundart helfen dir, klar zu kommunizieren - intern wie extern.
• Für diese Rolle ist der Führerausweis der Kategorie B zwingend erforderlich, da du unsere internen Stakeholder an verschiedenen Standorten im Kanton Zürich auch persönlich vor Ort betreust.

Kontakt
Stefan Wittenberg
Leiter ICT Operations, Infrastr. & Data
+41 58 359 59 05

Sven Eugster
Talent Acquisition & Employer Branding Specialist
+41 58 359 53 05



Für diese Stelle berücksichtigen wir keine Bewerbungen von Personalvermittlungen.

Ergänzende Informationen
Du oder Sie? Bei uns ist der Fall klar. Ob Lernende, Elektrikerinnen, Fachspezialisten oder die Geschäftsleitung, wir sind alle per du. Das ist Teil unserer erfrischend unkomplizierten Firmenkultur. Weil wir wollen, dass du diese nicht erst beim ersten Arbeitstag erleben kannst, kommunizieren wir schon im Bewerbungsverfahren und in den Jobinterviews so. Tönt das sympathisch für dich? Dann passen wir zueinander. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.