Fachspezialist Fachführung Operations Krankenversicherung (all genders) 80-100%

Winterthur

Auf einen Blick

Veröffentlicht:31 Dezember 2025
Pensum:80 – 100%
Arbeitsort:Winterthur

Job-Zusammenfassung

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz! Hier hast du die Chance, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Fachliche Führung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft.
Sicherstellung der Bearbeitungsqualität und Einhaltung von Prozessen.
Verantwortung für das Beschwerdemanagement und Ableitung von Maßnahmen.

Fähigkeiten

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Weiterbildung im Versicherungsbereich.
Fundierte Kenntnisse in der Krankenversicherung und Fachführung.
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute IT-Kenntnisse.

Ist das hilfreich?

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als

Dein Beitrag

Fachliche Führung und Unterstützung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft (In-/Exkasso, Provisionen, Vertrags- und Prozessfragen) sowie Zusammenarbeit mit internen Stellen (Distribution, Claims, IT)

Sicherstellung der Bearbeitungsqualität sowie Einhaltung von Prozessen und Richtlinien

Fachliche Ansprechperson für komplexe Fälle, Eskalation und Beschwerden inklusive Analyse, Koordination und nachhaltiger Lösungsfindung

Verantwortung für das Beschwerdemanagement im Bereich Operations inkl. Ableitung von Verbesserungsmassnahmen

Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Operativen Prozessen (z.B. Automatisierung, Standardisierung, Effizienzsteigerung)

Übernahme der Rolle als Testmanager:in bei Systemanpassungen und Releases (Planung, Koordination und Durchführung von fachlichen Tests)

Erstellung und Pflege von Testfällen, Begleitung von Abnahmen sowie Sicherstellung der fachlichen Qualität bei Änderungen

Mitwirkung bei Einführung neuer Tools, Systeme oder fachlicher Änderungen inkl. Wissenstransfer ins Team

Unterstützung bei der fachlichen Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden

Deine Fähigkeiten und Talente

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit abgeschlossener Weiterbildung als Krankenversicherungs- und/oder Sozialversicherungsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis oder gleichwertige Qualifikation

Fundierte Kenntnisse und mehrjähriger Berufserfahrung in der Krankenversicherung oder mehrjährige Erfahrung in der Fachführung einer Krankenversicherung

Fundiertes Wissen in Syrius, gute IT-Kenntnisse und versierter Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen

Freude am fachübergreifenden Arbeiten

Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch von Vorteil

Kundenorientiertes, vernetztes und lösungsorientiertes Denken sowie exaktes und selbstständiges Arbeiten

Freude an fachlicher Führung und Zusammenarbeit im Team

Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsstärke sowie eine positive und offene Persönlichkeit

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